윈도우7윈도우 로그 멈춤

Question

윈도우 7(64bit) 서비스팩1

ssd하드

아서스p6x 58d-e보드

증상

초기에 몇개월간은 문제가 없었습니다.

원인은 알수없지만   현재자동 윈도우 업그레이드과정에서 생긴것으로 보여집니다.

처음에 ssd하드가 초기제품이라 그런줄알고 교체요청하여 교체받앗습니다.

다시 윈7깔았습니다. 같은증상이 나타납니다

삼성 사타하드 500기가달았습니다.

같은 증상입니다.

아서스보드 교체받았습니다.아서스보드 테스트후 정상이라고하면서 혹시모르니 새제품교체해 주었습니다.

같은 증상입니다.

이제남은거는 운영체제입니다.

지금까지 나타난증상

1.윈도우 로그가 멀리서 가가워지면서 멈춤

다시부팅시작함

로그멈춤

윈도우시스템복원후정상부팅시 메세지 시스템파일에 손상이 있었답니다.

1.윈도우로고가 나타나면서 멈춤

체크디스크프로그램이 하드체크

이상업다고뜸

다시부팅시작함

멈춤

1.머리를 썻습니다.

시작하면 델키를 눌러서

바이오스들어간다음에 f10눌르고 다시부팅

그러면 가금 잘 윈도우에 들어가기때문에 간혹사용함.

1.시작프로그램을 전부제거도해보았습니다.

그래도 멈춤

1.날씨가 따뜻하면 멈추지않는데 추운데로 오면 갑자기 멈춤-이증상때문에 ssd하드문제인중알았음

한글과 컴퓨터 정품

씨만텍360바이러스제품정품

전혀이상없음

마이크로소프트사에대한 항의성충고

위에서 보시면 하드웨어회사제품의 가격이 다비쌈에도불구하고 원하면 교체해주었습니다

일반대리점회사에 oem주어 서비스 비용절약하면서 서비스 떠넘기지않았습니다

마이크로회사  우월적지위이용하여  서비스비용절약하며 oem제품중간매매에 환장한회사에 서비스 잘못될확율있음을 알고

떠넘기었습니다.

서비스 제공답변

하드의 문제일 수있습니다.

바이러스문제일수있습니다.

비정품사용시에 일어날수있습니다.

제 로그검토해주실수있습니까?

최후에 남은한마디

oem제품은 마이크로소프트사의 서비스 대상이 아님니다.

원하시면45000원에 유상서비스가능합니다.

무료로받으려고하니 애걸하면 질문할때

oem회사 저희는 잘모릅니다.

그런고객을 위하여 포럼을 만들었으니 (서비스대상이 아닌데도불구하고 마이크로소프트사는 고객을 위하여 충실히 최대한 노력한증거)

많은 고객이 이용하고 있으니 질문하여 주시면 최고의 엔지니어가 답변해드립니다.

*** Answers 준수 사항에 의거하여 욕설이 제거됨 ***

위 하드웨어회사(2회사다)의 제품들은 다 이상이 없었습니다.

원하시면 교체해드리겠다며 말했고 행동했습니다.

위하드웨어회사는 우월적지위를 이용하여 서비스비용을 절약하기 위하여 oem방식의 영업전략을 하지않았습니다.

택배비도 회사비용을들여서 교체해주었습니다.

혹시 문제가 발생하면 로그를 보내주시면 검토해주겠다고합니다.

마이크로소프트사는 많은 기부를합 니다.

좀배웠으면합니다.

증상체크하는방안좀알려주시기바랍니다

그리고 이증상은 기술지원이 아니라 하자보수관련입니다.

하자팀공개적으로 부서만들어서 지원해주시기를 당부드립니다.

Answer 1

STOP 0x0000001E "KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED" 오류 메시지는 커널(OS와 하드웨어의 중간 단계 정도로 생각하시면 되겠습니다.)에서 오류 조건을 감지했으며 이러한 오류 조건으로 인해 Windows를 계속 실행할 수 없음을 나타냅니다.

일반적으로 이 오류 화면에는 문제가 있는 각각의 드라이버나 하드웨어를 나타낼 수 있는데 이것은 대개 STOP 화면의 세 번째 줄에 나열됩니다.

예를 들어, 다음 STOP 오류 메시지에서 액세스 위반(0xC0000005)은 커널 모드 서버 서비스인 모듈 Srv.sys에서 발생했습니다.

예제)

STOP: 0x0000001E (0xC0000005, 0xFCA733B9, 0x00000000, 0x00000000)

KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 0xC0000005 from 0xFCA733B9 (0x0, 0x0)Address FCA733B9 has base at FCA70000 - SRV.SYS

이 오류 메시지를 확인하면 어떤 장치 또는 드라이버에 문제가 있는지 파악하기 수월해질 수 있습니다. 이 메시지에 따라 해당 장치 드라이버 또는 BIOS를 업데이트 하거나, 해당 장치를 점검 또는 교체해 볼 수 있습니다.

<참조 기술 문서>

STOP 0x0000001E KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류 메시지 문제 해결 방법http://support.microsoft.com/kb/275678

디스크 공간이 충분한 저장 장치에 Windows를 재설치한 직후에도 문제가 지속된다면, 이는 BIOS 또는 하드웨어의 문제로 보아야 할 것입니다. (매우 드물지만 OEM 제조사에서 제공된 복구 솔루션의 이상일 수도 있습니다. 이 경우 PC 제조사를 통해 복구 솔루션을 다시 설치 받아야 할 것입니다.)

※ 어느 쪽의 문제이던 사용자가 직접 해결하기에는 수월하지 않을 거라고 보여집니다.

전문가의 도움을 받으시길 권장 드립니다.

Answer 2

제가 컴퓨터에 설알아서 뭐라고 말씀해야 좋을지는 모르겟습니다.

ssd하드 여러번 포맷했습니다.

오늘아침에도 출근해서 컴터키니까

첫번째 오늘도 전원키면 무조건화면이 안나타납니다.

두번째.다시 전원키밑에있는 조그만 버튼눌르니 다시화면안나타납니다.

세번째.셧다운시킨후에 전원버튼눌르니 윈도우시스템 다시깔았습니다(세번째과정2번이나반복했음)

네번째.드디어  에러 말씀이 떴습니다.

stop:0x0000001E라고 떴습니다.

두번째 다시 전원및에 단추누르니

winpeshl.exe응용프로그램오류

0xfd5211f5에 있는 명령이0x00510e9a의 메모리를 참조했습니다.

메모리는 리드될수없었습니다.

다시부팅후에 컴터사용하고 있습니다

진단방안 알려주시기를 바랍니다.

Answer 3

OS 설치 후 초기 몇 개월간 이상이 없었다면, Windows의 문제라고 보기엔 무리가 있다고 보여집니다.

Windows 설치 이후 사용하는 과정에서 사용자가 의도하지 않게 설치된 타사 프로그램, 레지스트리 정리 툴, 악성 소프트웨어 등을 의심해보아야 할 것입니다.

특정 날짜 이후에 문제가 발생했다면, 시스템 복원을 이용하여 시스템을 특정 날짜로 되돌려 볼 수 있습니다.

• 시스템 **** 복원

1. 시작 --> 모든 **** 프로그램 --> 보조 **** 프로그램 --> 시스템 **** 도구 --> 시스템 **** 복원을 실행합니다.
2. 다른 **** 복원 **** 지점 **** 선택을 클릭하고 다음을 누릅니다.
3. 추가 **** 복원 **** 지점 **** 표시 항목에 체크한 후, 문제가 발생하기 이전의 시점을 선택하고 다음을 누릅니다. (시점이 최신일수록 성공 확률이 높습니다.)

추가로, 시스템 파일 검사도 진행해볼 수 있습니다.

• 시스템파일 검사

1. 시작 --> 모든 프로그램 --> 보조 프로그램 --> 명령 프롬프트 항목을 오른쪽 클릭하여 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
2. 명령 프롬프트에서 sfc /scannow 명령을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
3. 검사가 완료되면 *fsutil resource setautoreset true c:* 입력 --> Enter를 누르고 시스템을 재시동합니다.

문제가 지속되는 경우 상세한 기술지원이 필요할 수 있으니, 브랜드 PC 제조사로 문의하시기 바랍니다.

본 Answers 커뮤니티는 고객지원 사이트가 아닌 정보를 공유하는 목적의 사용자 포럼입니다.

참고 Windows 는 박스 포장된 소매용 제품 (FPP)과 브랜드 PC와 함께 제공되는 OEM 제품, 완성된 PC (조립PC)와 함께 구매가 가능한 COEM 제품 등으로 제공하고 있습니다.

FPP 제품이란 박스 포장된 소매용 제품으로 동시에 한 대의 PC에서 사용이 가능하며 사용 중 메인보드 교체 및 PC변경 시에도 정품인증을 받으실 수 있으며 기술지원 및 A/S를 마이크로소프트 고객지원센터에서 담당하고 있습니다.

OEM 제품이란 브랜드 PC 제조사가 하드웨어의 특성에 맞게 Windows를 재 구성하여 판매하는 제품이기 때문에 기술문의 및 A/S는 해당 PC제조사에서 담당하고 있으며, 사용 중 메인보드 교체 및 다른 PC로 Windows 제품을 옮겨 설치할 경우 사용권이 소멸됩니다.

COEM 제품이란 완성된 PC (조립PC)와 함께 구매할 수 있는 제품으로 해당 PC에서만 사용이 가능하기 때문에 메인보드 및 PC 교체 시 사용권이 소멸됩니다. COEM 제품의 경우 일반 박스 포장된 소매용 제품에 비하여 절반 이상의 저렴한 가격에 제공되고 있으나 기술지원 및 A/S는 구매처를 통해서만 지원된다는 제한점을 가지고 있습니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

Answer 4

헐~ 이님 쩐다. 자기 입으로 몇달 동안 잘 썼다면서 하자 보수란다. ㅡ.ㅡㅋㅋ

님이 먼가 이상한걸 깔았겠죠. 포맷 하셈~