안녕하세요.
해당 문제에 대하여 여러가지 원인과 진행사항이 제시 되어 있는 것을 확인 하였습니다. Virus , 타사 소프트웨어의 영향 등을 확인해 보시기 바랍니다.
작업 1. 바이러스 검사
MS시큐리티에센셜 (개인사용자 무료 백신)
Malwarebyte 실행 :http://www.malwarebytes.org/mbam.php
바이러스, 웜, 트로이 목마, 루트킷, 스파이웨어, 등 악성 프로그램을 제거 할 수 있는 Tool 으로 Malwarebytes 사에서 제공 된 프로그램 입니다.
작업 2. 타사 프로그램 또는 서비스의 영향 확인
컴퓨터에 설치 된 타사 백신 프로그램 및 방화벽 프로그램의 실시간 감지를 해제 하거나 **[**제어판 – 프로그램 추가 제거] 에서 제거 한 후 아래 작업을 진행 해 봅니다.
- **[**시작 -> ‘ 실행 **‘]**에 msconfig 입력 후 엔터 합니다.
- 시스템 구성 에서 시작프로그램탭으로 이동 합니다.
- 시작 프로그램 탭에 “모두사용 **** 안함” 에 클릭 합니다.
- 서비스 탭으로 이동, “모든 microsoft 서비스 **** 숨기기”에 체크 합니다.
- 후에 나타나는 서비스 목록은 “ 모두 **** 사용 **** 안함 “ 을 클릭 후 적용 확인 합니다
- 컴퓨터 재부팅 하여 다시 서비스팩 설치를 시도 합니다.
* 위 작업 후에도 동일 시 원삭 복구 진행 합니다.
* 이 후, 이전 상태로 원상 복귀 시 위 2번에서 필요 항목만 체크 혹은 "모두 사용" 으로 변경 / 4번에서 필요 항목만 체크 혹은 "모두 사용" 클릭 합니다.
**※**응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.
문제가 계속 지속되거나 진행이 어려운 경우 마이크로소프트 기술지원 1577-9700(내선 3-1)으로 문의하시기 바랍니다.
* 참고: 라이선스 및 보증기간 등에 의해 무상 또는 유상 지원이 될 수 있습니다