windows product activation problem

Question

공장에서 사용하는 기계내의 컴퓨터에 windows XP (english) home edition 이 설치되어 있습니다. 기계가 작동이 잘 안되 살펴보니 바이러스가 있어, sophos 의 Virus Removal Tool을 설치 한후 검색하여 보니 바리러스가 검색되었습니다(메모리 부트에서) 재부팅을 해야 한다고 해서 재부팅을 했더니, 모두 초기화가 되어버리면서 윈도우 로그인 부분에서 "windows product activation

• this copy of windows must be activated with microsoft before you can log on. Do you want to activation windows now?" 이와 같은 메시지가 뜨면서 들어가지지 않습니다. 그래서 동봉되어 있는 윈도우 인증코드를 입력하였으나 전부 인증되지 않았습니다(인터넷 및 전화로 모두 해봄).  어떻게 해야 할까요?

Answer 1

안녕하세요.

문의주신 내용만으로는 정확한 증상 및 원인을 확인 하기 어렵습니다. 현재 윈도우 인증 상태나 제품키 등 확인이 필요 할 수 있으므로 문제가 지속될 시 인증부서 및 기술지원 부서에 도움을 요청 해 주시기 바랍니다 (1577-9700 / 3번)

제품키는 브랜드 컴퓨터의 경우 본체 혹은 노트북 바닥의 라벨에서 확인 하실 수 있습니다. 박스제품은 박스에서 확인 가능 합니다.

[ 참고 **** 기술자료 ]

·         Microsoft 제품 **** 정품 **** 인증 **** 센터에 **** 연락하는 **** 방법

http://support.microsoft.com/kb/950929/ko

**※**응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

문제가 계속 지속되거나 진행이 어려운 경우 마이크로소프트 기술지원 1577-9700(내선 3-1)으로 문의하시기 바랍니다.

* 라이선스 및 보증기간에 따라 지원 자격이 달라질 수 있습니다.