메일 보내기가 안되요

Question

질문 개요

메일을 보낼 수 없습니다.

문제가 발생한 이메일 주소를 입력하세요.

sese_******@hanmail.net

사용 중인 Windows Live Mail 버전은 무엇입니까?

버전 2009 (14.0.8117.416)

오류 코드 또는 메시지를 받았습니까?

예

받은 오류 코드 또는 메시지를 입력하십시오

0x800CCC6f

추가 세부 사항

설정은 다 똑같고 윈도우 버전만 다른 WL mail을 쓰고 있는데 2011 버전에서는 잘 됩니다.

2009버전에서는 보내기가 안되네요 보내기 설정 다 했고 보내기 했는데

0x800CCC6f 이런 코드가 뜨네요 그래서 인터넷에 찾아본 결과 SSL보안을 체크하지 말라고 해서 (2011버전은 체크되어 있어도 잘됩니다.) 체크를 해제하고 했는데 대기시간이 다 되도록 보내지지가 않아서 중지 누르고 오류 확인해 보니

0x800CCC19라고 뜨네요 . 어떻게 해야 하죠 ?

Answer 1

안녕하세요 진돌2님,

요청 드린 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 제공해 주신 정보로 고객님께 발생하고 있는 문제 현상에 대해 보다 자세히 확인할 수 있었습니다.

해당 문제에 대해 테스트를 진행해 본 결과, 문제 없이 해당 기능을 사용할 수 있는 것으로 확인되었습니다. 그러므로 다음의 정보를 이 게시물 하단의 비공개 답변 창으로 제공해 주시면, 담당 팀과 함께 조사를 진행하여 문제를 해결할 수 있도록 노력하겠습니다.

1.다음의 내용을 참고하셔서, Windows Live Mail 2009의 로그를 아래의 비공개 답변 창으로 제공해 주세요. (비공개 답변 창은 로그인 하셔야 확인이 가능합니다.)

1) 숨김 폴더 및 파일을 표시합니다.

(1) [시작]>[내 컴퓨터]를 실행합니다.

(2) 상단의 메뉴에서 [도구]를 선택합니다. (도구가 없을 경우 Alt 키를 누릅니다.)

(3) [폴더 옵션] – [보기] 탭을 선택합니다.

(4) [고급 설정] 하단 목록에서 [숨김 파일 및 폴더] 표시에 체크하고 [적용], [확인]을 클릭합니다.

2) 트러블 슈팅 로그를 수집합니다.

(1) Windows Live Mail을 실행합니다.

(2) 왼쪽 상단 메뉴 중 [도구]>[옵션]을 차례로 클릭합니다.

(3) [고급] 탭에서 유지 관리 및 문제 해결 하단의 [유지 관리]를 누릅니다.

(4) 문제 해결에서 하단의 옵션들에 모두 체크하고 [닫기]를 누릅니다.

(5) 옵션 창을 닫고 Windows Live Mail을 다시 실행합니다.

3. WindowsLiveMail.log라는 파일을 찾아 첨부해 주세요.

위의 설정으로 로그 파일이 생성되었으면, 아래의 폴더에서 해당 로그를 확인할 수 있습니다.

>>>Windows XP 사용자:

\C:\Documents and Settings[컴퓨터 로그인 아이디]\Local Settings\Application Data\Microsoft\Windows Live Mail

>>> Windows 7 사용자:

C:\사용자(Users)[컴퓨터 로그인 아이디]\ AppData\Local\Microsoft\Windows Live Mail

해당 파일을 선택하신 후, 마우스 오른쪽 버튼을 클릭해 보내기를 클릭하시고, 압축(ZIP) 폴더를 선택하셔서, zip 파일 형식으로 제공해 주세요.

2.문제가 발생한 계정에서, 메일 보내기 받기에는 문제가 없는지 알려주세요.

3. Windows Live Mail 2009에 추가해 두신 규칙의 수와 그 내용을 모두 알려주세요.

감사합니다.

Windows Live Kim Minhye

Answer 2

설정 순서는 말씀하신 그대로 설정 했구요

Windows Live Mail 2009 실행 후, 상단의 도구>메시지 규칙> 메일> 새로 만들기를 차례로 클릭, 모든 메시지, 특정인에게 전달을 선택한 후, 특정인의 메일 주소를 입력하고 확인.

그리고 테스트 메일 보내서 전달되는지 확인했는데 오류가 뜨네요

---

오류내용:

제목 'test'

서버 오류: 554

서버 응답: 554 5.7.1 Command rejected

서버: 'smtp.daum.net'

Windows Live 메일 오류 번호: 0x800CCC6F

프로토콜: SMTP

포트: 465

보안(SSL): 예

---

규칙전달이 아니고 수동으로 상단에 있는 전달로 했을 경우에는 잘됩니다.

전달 되도록 설정한 주소는 ******@daum.net 이구요.

Answer 3

안녕하세요 진돌2님,

안내해 드린 방법으로 메일이 보내지지 않는 문제가 해결되셨다니 다행입니다. 하지만 추가적으로 문의해 주신 문제에 대해서는, 죄송하게도 문의해 주신 내용 만으로는 문제의 정확한 원인을 파악하기가 어렵습니다. 그러므로 다음의 정보를 제공해 주시면 조사를 통해 문제를 해결할 수 있도록 노력하겠습니다.

1. 어떠한 방법으로 다른 계정으로 메일이 전달되도록 규칙을 설정하셨는지 알려주세요.

(예: Windows Live Mail 2009 실행 후, 상단의 도구>메시지 규칙> 메일> 새로 만들기를 차례로 클릭, 모든 메시지, 특정인에게 전달을 선택한 후, 특정인의 메일 주소를 입력하고, 저장을 클릭하여 과정을 마침. 등과 같이 고객님께서 규칙을 설정하셨던 방법을 저희가 재현해 볼 수 있도록, 해당 메뉴 및 경로에 대해 자세히 설명해 주세요.)

2. 해당 오류가 발생할 때, 오류 코드와 함께 표시되는 오류 메시지의 전문을 모두 제공해 주세요.

3. 라이브 메일에 설정해 두신 ses*****@hanmail.net 계정의 메시지가 전달되도록 설정해 두신 타 메일 계정의 주소를 제공해 주세요.

감사합니다.

Windows Live Kim Minhye

Answer 4

위 방법으로 하니까 보내기가 되네요 근데 문제는

규칙 설정에서 모든 메세지를 타메일로 전달 하기를 해놓고

실행해보니 0x800CCC6f 이런 오류 코드가 뜨면서 전달이 되지 않네요

일반 전달 버튼을 누르고 하면되는데 규칙설정으로 보내는건 왜 안되나요?

Answer 5

안녕하세요 진돌2 님,

동일한 계정을 Windows Live Mail 클라이언트에 설정하셨으나, Windows Live Mail 2011에서는 문제 없이 메일을 보낼 수 있고, Windows Live Mail 2009 버전에서만 메일을 보내실 수 없다면, 이는 2009 버전 클라이언트에서 계정 설정이 잘못된 경우일 수 있습니다. 그러므로 문제가 발생한 Windows Live Mail 클라이언트에서, 해당 계정을 삭제하신 후, 다음의 링크에 안내된 방법으로 계정을 다시 설정해 보세요.

1. Windows Live Mail 2009를 실행합니다.

문제가 발생한 계정을 마우스 오른쪽으로 클릭하신 후, [계정 제거]를 선택하여 계정을 제거합니다.

3. 다음의 링크에 안내된 방법으로 계정을 다시 설정합니다.

**Windows Live Hotmail** **이** **** **아닌** **** **이메일** **** **주소를 Windows Live Mail** **에** **** **설정하는** **** **방법**

만약 위의 링크에 안내된 방법으로 계정을 다시 설정하신 후에도 문제가 해결되지 않는다면, 다음의 정보를 제공해 주세요. 제공해 주신 정보를 바탕으로 조사를 진행하여 문제를 해결할 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Windows Live Kim Minhye