안녕하세요, Pantene8989님
문의하신 내용만으로는 정확한 원인을 파악하기 어렵습니다.
아래 내용을 참고하여 진행해 주시기 바랍니다.
시작 프로그램 및 타사 서비스 해제
1. ****시작-프로그램 및 파일 검색상자에 msconfig를 입력한 다음 클릭을 누릅니다.
2. 일반 탭에서 선택 모드를 클릭한 다음 시작 항복 로드 확인란의 선택을 취소합니다.
3. 서비스를 클릭하고 모든 Microsoft서비스 숨기기를 체크한 다음 모두 사용 안 함을 클릭합니다.
4. 확인을 누른 후 컴퓨터를 재시동합니다.
바이러스 검사
Microsoft Security Essentials( 개인사용자 무료 백신)
http://windows.microsoft.com/ko-KR/windows/security-essentials-download
문제가 지속되는 경우 상세한 기술지원이 필요할 수 있으니 마이크로소프트 기술지원 1577-9700(ARS 3-1)으로 문의하시기 바랍니다.
* 라이선스 및 보증기간에 따라 지원 자격이 달라질 수 있습니다.
추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.
감사합니다.
※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시]버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.