문의하신 사항만으로는 정확한 원인을 알기 어렵습니다.
아래의 단계를 진행해보시고, 문제가 지속되는 경우 상세한 기술지원이 필요할 수 있으니 마이크로소프트 기술지원 1577-9700(내선 3-1)으로 문의하시기 바랍니다.
* 참고: 라이선스 및 보증기간 등에 의해 무상 또는 유상 지원이 될 수 있습니다.
- 파일 및 폴더의 이동, 삭제, 복사, 이름 변경 시의 오류 해결http://support.microsoft.com/mats/windows_file_and_folder_diag/ko
- 클린 부팅 1. **** 시작 --> 프로그램 및 파일 검색 칸에 msconfig를 입력한 다음 엔터 키를 눌러 시스템 구성 유틸리티를 시작합니다.
서비스 탭에서 모든 Microsoft 서비스 숨기기 확인란을 선택한 다음 모두 사용 안 함을 클릭합니다.
3. 시작 프로그램 탭에서 모두 사용 안 함을 클릭합니다.
4. 확인을 클릭한 다음 다시 시작을 클릭합니다.
5. 재시동 후, Windows 탐색기의 정상 작동 여부를 확인합니다.
※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.