Windows 체험 지수 펼가 실행 시 windows 시스템 평가 도구의 작동이 중지 되었습니다. 오류 발생

Question

OS : Windows 7 Home Premium K (Service Pack 1)

Windows 체험 지수 펼가 실행 시 "Windows 체험 지수 펼가 실행 시 windows 시스템 평가 도구의 작동이 중지 되었습니다."  오류 발생 합니다.

성능 정보 및 도구 팝업창이 나오며,

현재 시스템의 Windows 체험 지수를 계산할 수 없습니다.

Cannot complete assessment

오류가 발생 하며 중지 됩니다.

이벤트뷰어 응용프로그램 오류 로그 기록은 아래와 같습니다.

해결 방법이 있는지 확인 부탁드립니다.

오류 있는 응용 프로그램 이름: WinSAT.exe, 버전: 6.1.7601.17514, 타임스탬프: 0x4ce78e9c

오류 있는 모듈 이름: ntdll.dll, 버전: 6.1.7601.17725, 타임스탬프: 0x4ec49b60

예외 코드: 0xc0000005

오류 오프셋: 0x00052c39

오류 있는 프로세스 ID: 0x10c8

오류 있는 응용 프로그램 시작 시간: 0x01cda0672031a9d3

오류 있는 응용 프로그램 경로: C:\Windows\system32\WinSAT.exe

오류 있는 모듈 경로: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll

보고서 ID: 97ab0efe-0c5a-11e2-8daa-0015833d0a57

Answer 1

안녕하세요.

문의 주신 내용만으로는 정확한 원인을 확인하기 어렵습니다.  하드웨어 드라이버 업데이트 및 시스템 손상을 확인해 보시기 바랍니다.

작업 1. Windows Update 및 **** 하드웨어 **** 드라이버 **** 업데이트

1. [제어판

• Windows Update]에서 최신 업데이트를 진행 합니다.

2. 컴퓨터에대한 다음 드라이버를 최신 버전으로 설치 합니다. 

           * BIOS

           * Cipset

           * video card

           * sound card 3. 최신 드라이버는 컴퓨터 제조업체나 하드웨어 제조업체 사이트를 통하여 확인 하실 수 있으며 설치 전 설치 방법에 대하여 제조사에 문의 하는 것을 권장 합니다

작업 2. Windows 7에서 “현재 시스템의 Windows 체험 지수를 계산할 수 없습니다” 오류 [Step by Step]

http://support.microsoft.com/kb/2566466/ko

작업 3. Windows Vista 또는 Windows 7에서 시스템 파일 검사기 도구를 사용하여 누락되었거나 손상된 시스템 파일 문제를 해결하는 방법

http://support.microsoft.com/kb/929833/ko

**※**응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

Answer 2

안녕하세요. 응답해 주셔서 감사합니다.

"제어판 - 시스템 - 장치 관리자"에서 새 장치가 확인 되는지 확인해 보시기 바랍니다. 새로 확인되는 장치에 대하여 드라이버가 설치 되어 있지 않다면 설치 하여 다시 확인 합니다.

Answer 3

제 컴퓨터에 이런 증상이 있습니다

<<새 하드웨어가 검색되었다>>고 하면서 윈도우 체험 지수를 새로 고쳐야 한다고 합니다

그런데 위의 모든 조치를 해봤지만 해결되지 않았습니다

제 컴퓨터의 새 하드웨어라고는  외장 하드 디스크와 FDD 그리고 브리츠 스피커에서

블루투스 기능을 사용하고 있을 뿐입니다

Answer 4

안녕하세요.

 

문의 주신 내용만으로는 정확한 원인을 확인하기 어렵습니다.  하드웨어 드라이버 업데이트 및 시스템 손상을 확인해 보시기 바랍니다.

 

 

작업 1. Windows Update 및 **** 하드웨어 **** 드라이버 **** 업데이트

1. [제어판 - Windows Update]에서 최신 업데이트를 진행 합니다.
2. 컴퓨터에대한 다음 드라이버를 최신 버전으로 설치 합니다. 

           * BIOS

           * Cipset

           * video card

           * sound card 3. 최신 드라이버는 컴퓨터 제조업체나 하드웨어 제조업체 사이트를 통하여 확인 하실 수 있으며 설치 전 설치 방법에 대하여 제조사에 문의 하는 것을 권장 합니다

 

작업 2. Windows 7에서 “현재 시스템의 Windows 체험 지수를 계산할 수 없습니다” 오류 [Step by Step]

http://support.microsoft.com/kb/2566466/ko

 

 

작업 3. Windows Vista 또는 Windows 7에서 시스템 파일 검사기 도구를 사용하여 누락되었거나 손상된 시스템 파일 문제를 해결하는 방법

http://support.microsoft.com/kb/929833/ko

 

 

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

답변주신 내용대로 진행해 보았으나 Windows 체험지수 평가 실행 시 동일하게 오류가 나며 완료 할 수 없다고 나옵니다.

작업 1. Windows Update 및 하드웨어 드라이버 업데이트

-장치 드라이버는 업데이트 진행하였은 동일증상 입니다.

작업 2. Windows 7에서 “현재 시스템의 Windows 체험 지수를 계산할 수 없습니다” 오류 [Step by Step]

-DataStore 폴더에서 모든 XML 파일을 삭제 후 진행하였으나 동일증상 입니다.

작업 3. Windows Vista 또는 Windows 7에서 시스템 파일 검사기 도구를 사용하여 누락되었거나 손상된 시스템 파일 문제를 해결하는 방법

-시스템 파일 검사기 도구 실행하였으나 시스템 파일은 이상이 없다고 나옵니다.

알려주신 방법 외에 다른 방법이 있는지 확인 부탁드립니다.

감사합니다.