![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
악성 소프트웨어에 감염된 것으로 추정됩니다. 바이러스 백신을 이용하여 시스템 전체 검사를 수행하시고, 문제가 지속되면 클린 부팅을 수행하시기 바랍니다.
- 바이러스 검사
바이러스 백신 프로그램에 따라 다른 방식으로 바이러스가 검사되고 제거되므로, 각기 다른 종류의 백신으로 검사해보면 더욱 도움이 될 수 있습니다.
Microsoft Security Essentialshttp://windows.microsoft.com/ko-KR/windows/products/security-essentials
Malwarebytes Anti-Malwarehttp://www.malwarebytes.org/products/malwarebytes_free
중요: 바이러스 백신 소프트웨어를 설치하기 전에 컴퓨터에 이미 바이러스 백신 제품이 설치되어 있지 않은지 확인하십시오. 이미 설치되어 있는 경우 해당 제품을 제거하거나 실시간 감시를 해제한 후 새 제품을 설치하십시오. 서로 다른 두 가지 바이러스 백신 제품이 동시에 실시간 감시를 수행하게 되면 컴퓨터에서 문제가 발생할 수 있습니다.
- 클린 부팅
1. 시작 --> 프로그램 및 파일 검색 칸에 msconfig를 입력한 다음 엔터 키를 눌러 시스템 구성 유틸리티를 시작합니다.
2. 서비스 탭에서 모든 Microsoft서비스 숨기기 확인란을 선택한 다음 모두 사용 안 함을 클릭합니다.
3. 시작 프로그램 탭에서 모두 사용 안 함을 클릭합니다.
4. 확인을 클릭한 다음 다시 시작을 클릭합니다.
5. 재시동 후, 정상 작동 여부를 확인합니다.
※ 위 방법으로 문제가 해결이 된다면, 컴퓨터 부팅 시 자동으로 로딩되는 서비스 및 시작 프로그램이 문제의 원인입니다. 아래의 방법으로 어떤 시작 프로그램이 관련이 있는지 확인할 수 있습니다.
6. 시작 --> 프로그램 및 파일 검색 칸에 msconfig를 입력한 다음 Enter 키를 눌러 시스템 구성 유틸리티를 시작합니다.
7. 서비스 탭을 클릭한 다음 모든 Microsoft서비스 숨기기 확인란을 클릭합니다.
8. 서비스 목록에서 확인란의 절반을 선택하여 활성화 합니다.
9. 확인을 누른 다음 다시 시작을 클릭합니다.
10. 시스템 구성 유틸리티에서 위의 방법(6~9)을 반복 수행하여, 서비스와 시작 프로그램을 모두 확인합니다.
※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.