outlook 메일에서 주고받은 메일 가져오기가 안됩니다.

Question

질문 개요

기타 Windows Live 메일 문제

문제가 발생한 이메일 주소를 입력하세요.

******@hwajin.net

오류 코드 또는 메시지를 받았습니까?

예

받은 오류 코드 또는 메시지를 입력하십시오

폴더메시지중 일부메시지를 가져오지 못했습니다.

사용 중인 Windows Live Mail 버전은 무엇입니까?

버전 2009 (14.0.8117.416)

Windows 운영 체제 버전을 선택하세요.

Windows XP SP3

추가 세부 사항

기존 일본윈도우에서 아웃룩 메일을 사용하다, PC를 교체하면서 한국윈도우로 기존 주고받았던 메일(일본어로 되어있는 메일입니다.)을 옮겨놓고,

새로바꾼 피씨에서 라이브메일로 계정을 설정한 후, 저장해두었던 일본메일을 불러오기 하니까

오류메세지가 뜨면서 일부 메시지를 가져오지 못하더라고요.

기존 저장해두었던 메시지중, 받은메일함의 하위폴더로 저장해두었던 메시지들은 가져오기가 가능했습니다.

그런데 하위폴더로 지정해두지 않은 받은메일함 메일들을 불러오지 못하고 있습니다.

받은메일함 이라는 폴더명 자체가 뜋띙 <- 이런식으로 깨져서 그 깨진것들때문에 메일을 불러오기 가 안되는것 같습니다.

이 문제에 대해서 찾아보다가 옵션-맞춤법 검사 를 보았는데요 맞춤법검사 하단에 언어를 보면,

제가 쓰는 메일에는 한국어와 영어밖에 있지 않았습니다.

저희 부서 부장님 메일에서는 위에 말한 메시지들을 불러오기에 전혀 이상이 없었거든요. 그 부장님 메일에는

옵션-맞춤법의 언어 란에 한국어, 영어, 일본어 가 모두 들어가 있었습니다.

그 언어 항목에 일본어가 추가가 된다면, 위의 메시지를 불러오기가 가능할것 같은데 ,

위 항목에 일본어를 어떻게 추가할수 있는지 문의드립니다.

혹 위 질문의 답변 말고도 다른방법으로 일본메시지를 불러올 수 있는 방법이 있다면, 그 방법에 대해서도 답변 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요 nan2757148님,

요청 드린 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 제공해 주신 정보로 고객님께 발생하는 문제 현상에 대해 보다 정확히 확인할 수 있었습니다. 하지만 이 문제를 담당 팀으로 전달하여 조사를 진행하기 전에, 해당 문제가 가져오기 하실 파일의 언어와 라이브 메일 프로그램의 언어 버전이 달라서 발생하고 있는 문제인지, 아니면 가져오기 하려고 하는 데이터 파일이 손상되어 발생하고 있는 것인지를 확인하는 과정이 필요합니다. 그러므로 다음의 방법으로 설치되어있는 한국어 버전의 라이브 메일 프로그램을 삭제하신 후, 일본어 버전의 라이브 메일 클라이언트를 설치하셔서, 동일한 문제가 발생하는지 확인해 보신 후 그 결과를 알려주세요.

1.Windows Live Mail에 저장되어 있는 정보를 PC,또는 외장 하드에 백업합니다.

1) Windows Live Mail에 저장되어 있는 메일을 내보내기 합니다.

Windows Live Mail의 메일 내보내기(E) 메뉴를 통해, 계정에 보관 중인 정보들을 PC, 또는 외장하드로 저장합니다.

(1) Windows Live Mail을 실행합니다.

(2) 좌측 상단의 [파일]>[내보내기]>[메시지]를 차례로 클릭합니다.

(3) Microsoft Windows Live 메일을 선택하신 후 [다음]을 클릭합니다.

(4) [찾아보기]를 클릭하신 후, 메일을 저장하실 폴더를 선택, 또는 생성하신 후 [다음]을 클릭합니다.

(5) 모든 폴더, 또는 내보내기를 할 폴더를 선택하신 후 [다음]을 클릭합니다.

(6) [마침]을 클릭하여 과정을 마치신 후, 해당 폴더에 메시지가 잘 저장되었는지 확인합니다.

2) Windows Live Mail에 저장되어 있는 연락처를 내보내기 합니다.

(1) 좌측 하단의 연락처 메뉴를 클릭합니다.

(2) 상단의 [파일]> [내보내기]를 차례로 선택하신 후, 원하시는 형식을 선택하여 연락처를 PC에 저장합니다.

**2.Windows Live Mail 프로그램을 삭제하세요.**1) 시작>제어판> 프로그램 제거를 차례로 클릭합니다.

2) 표시되는 목록에서 Windows Live Mail 2009를 찾아 제거합니다.

3. Windows Live Mail 프로그램을 다시 설치하세요.

다음의 링크를 통해, 프로그램을 다운로드 받으실 수 있습니다.

http://explore.live.com/windows-live-essentials-xp

다운받은 필수패키지를 더블 클릭하신 후 나타나는 창에서, [설치하려는 프로그램 선택]을 클릭하여 나타나는 옵션으로, Windows Live Mail 프로그램만을 선택하여 설치하실 수 있습니다.

[지금 다운로드] 옆의 언어가 표시되는 부분을 클릭하셔서, 일본어를 선택하신 후, [지금 다운로드]를 클릭해 일본어 버전의 라이브 메일 프로그램을 다운로드 해 주세요.

4. 프로그램을 다시 설치하신 후, 다음의 링크에 안내된 방법으로 문제가 발생했던 계정을 다시 설정해 보세요.

**Windows Live Hotmail** **이** **** **아닌** **** **이메일** **** **주소를 Windows Live Mail** **에** **** **설정하는** **** **방법**

5. Windows Live Mail에 계정을 다시 동기화 하셨다면,다음의 방법으로 백업해 두신 메일과 연락처를 가져오기 해 보세요.

1)메일을 가져오기 합니다.

(1) Windows Live Mail을 실행합니다.

(2) 좌측 상단의 작은 화살표를 클릭하여 나타나는 메뉴에서 [메일 가져오기(I)]를 클릭합니다.

(3) Windows Live 메일을 선택하신 후 [다음]을 클릭합니다.

(4) [찾아 보기]를 클릭하신 후, 저장해 두셨던 메일을 불러옵니다.

2)연락처를 가져오기 합니다.

(1) 좌측 하단의 연락처 메뉴를 클릭합니다.

(2) 상단 메뉴 중 [가져오기] 메뉴를 통해 PC에 저장되어 있는 연락처를 가져오기 합니다.

또한 다음의 정보를 함께 제공해 주세요.

1. 일본어 버전의 라이브 메일 클라이언트에서도 문제가 발생하는지 알려주세요.

2. 하위 폴더 이외에, 일본어로 되어있는 받은 편지함의 메일이, 전혀 가져오기 되지 않는 것인 지, 일부 메일은 가져오기가 되지만, 일부 메일이 가져오기 되지 않는 것인지 알려주세요.

3. 문제가 발생하지 않는다고 하셨던 분께서 사용하고 계시는 Windows Live Mail의 버전 정보를 알려주세요. (예: Windows Live Mail 2011 일본어 버전)

감사합니다.

Windows Live Kim Minhye

Answer 2

안녕하세요 nan2757148님,

죄송하게도 문의해 주신 내용 만으로는 문제의 정확한 원인을 파악하기가 어렵습니다. 그러므로 다음의 정보를 이 게시물 하단의 비공개 답변 창으로 제공해 주시면, 조사를 통해 문제를 해결할 수 있도록 노력하겠습니다. (비공개 답변 창은 로그인 하셔야 확인이 가능합니다.)

1. 해당 문제가 Outlook Express에서 내보내기 한 메일을, Windows Live Mail 2009버전으로 가져오기 하실 때 발생하고 있는 문제가 맞는지 알려주세요. (내보내기를 하신 Outlook 제품의 정확한 이름 및 버전 정보와, 불러오기 하려고 하시는 Windows Live Mail 클라이언트의 버전을 알려주세요.)

2. 가져오기가 가능하셨던 하위 폴더의 이름이, 한글로 되어있는지, 아니면 일본어로 되어있는지 알려주세요.

3. 문제가 발생하고 있는 받은 편지함의 폴더 이름이, 한글로 되어있는지, 아니면 일본어로 되어있는지 알려주세요.

4. Windows Live Mail에서 메일을 가져오기 하실 때, 아무런 문제가 발생하지 않는다고 말씀해 주셨던, 부장님께서 사용하고 계시는 Windows Live Mail의 정확한 버전을 알려주세요. 또한 부장님께서 해당 메일들을 내보내기 하셨던 메일 클라이언트의 제품명과 정확한 버전을 알려주세요.

Windows Live Mail의 정확한 버전을 확인하시려면, Windows Live Mail을 실행하신 후,

Windows XP: 상단 메뉴 중 [도움말]>[Microsoft Windows Live Mail 메일 정보]를 클릭하시면 됩니다.

Windows 7: 상단의 [화살표]>[정보]를 차례로 클릭하시면, 고객님께서 사용하고 계시는 Windows Live Mail의 버전 및 빌드의 정보를 확인하실 수 있습니다.

5. 메일 가져오기가 되지 않을 때 발생하는 오류메시지의 전문 및 오류 코드 정보를 제공해 주세요. 또한 해당 오류 화면을 캡쳐하셔서 이 게시물 하단의 비공개 답변 창으로 제공해 주세요.

캡쳐 방법:

1) 문제가 발생하는 화면을 열고 키보드 상단의 print screen을 누릅니다.

2) 시작>모든 프로그램>보조 프로그램>그림판을 열어 붙여 넣기를 합니다.

3) 저장할 위치와 파일 이름을 입력한 뒤, jpeg형태로 저장합니다.

6. 불러오기가 된 메일 중 일본어로 된 메일이 있으시다면, 해당 메일의 일본어가 정상적으로 표시되는지 알려주세요.

감사합니다.

Windows Live Kim Minhye