Windows Live 무비메이커 및 Windows Live 사진 갤러리에 대한 로그 파일 수집 방법

Question

이 문서는 무비 메이커와 사진 갤러리에서 발생하는 문제를 조사 할 때 필요한 다양한 형식의 로그를 수집하는 방법을 제공합니다. 모든 로그파일은 ZIP 파일로 저장하여 Windows Live 중재자가 제공하는 비공개 메시지를 통해 업로드 해야 합니다.

Answer 1

아래 내용을 확인하여 발생하는 문제 유형을 조사하기 위해 필요한 로그를 수집하세요.

>>>  Windows Live 무비 메이커 또는 Windows Live사진 갤러리에서 문제(동영상 시작, 실행, 추가, 재생 시)가 발생합니다.

1. **** 시스템 정보 수집

1)     MSinfo32를 엽니다.

• Windows XP: 컴퓨터의 시작, 실행을 클릭한 후 다음 msinfo32 를 입력하고 확인을 클릭합니다.
• Windows Vista 및 Windows 7: 컴퓨터의 시작을 클릭한 후 검색 상자에 msinfo32 를 입력하고 Enter를 누릅니다.

참고: 이 정보가 수집되고 나타나기까지 몇 초가 소요될 수도 있습니다.

2. 시스템 정보 창에서, 상단의 파일 메뉴에서 저장을 클릭합니다. 찾기 쉬운 위치로 파일을 저장합니다.
3. 저장된 파일을 선택 후 마우스 오른쪽 버튼을 클릭해 보내기를 클릭하고 압축(ZIP) 폴더를 선택합니다. 압축된 파일은 동일한 폴더에 저장됩니다. Microsoft Answers 센터의 중재자가 보낸 비공개 메시지에 회신할 때 해당 이 파일을 첨부합니다.

2. **** 이벤트 로그 수집

- Windows XP

1. 컴퓨터의 시작, 실행을 클릭한 후 다음 eventvwr 를 입력하고 확인을 클릭합니다.
2. 이벤트 뷰어창이 나타나면 왼쪽 창에서 응용프로그램을 선택하고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 후 다른 이름으로 로그 파일 저장을 클릭하여 저장합니다,
3. 이벤트 뷰어 왼쪽 창에서 시스템을 선택하고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 후 다른 이름으로 로그 파일 저장을 클릭하여 저장합니다,
4. 저장된 파일을 선택 후 마우스 오른쪽 버튼을 클릭해 보내기를 클릭하고 압축(ZIP) 폴더를 선택합니다
5. Microsoft Answers 센터의 중재자가 보낸 비공개 메시지에 회신할 때 해당 이 파일을 첨부합니다.

- Windows Vista 및 Windows 7

1. 컴퓨터의 시작을 클릭한 후 검색상자에 다음 eventvwr 를 입력하고 Enter를 누릅니다.
2. 이벤트 뷰어창이 나타나면 왼쪽 창에서 Windows 로그를 더블 클릭합니다.
3. 왼쪽 창에서 응용프로그램을 선택하고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 다른 이름으로 이벤트 저장 혹은 다른 이름으로 모든 이벤트 저장을 클릭한 후 파일을 저장합니다.
4. 왼쪽 창에서 시스템을 선택하고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 다른 이름으로 이벤트 저장 혹은 다른 이름으로 모든 이벤트 저장을 클릭한 후 파일을 저장합니다.
5. 저장된 파일을 선택 후 마우스 오른쪽 버튼을 클릭해 보내기를 클릭하고 압축(ZIP) 폴더를 선택합니다
6. Microsoft Answers 센터의 중재자가 보낸 개인 메시지에 회신할 때 해당 이 파일을 첨부합니다.

3. **** DxDiag 로그 수집

- Windows XP

1. 컴퓨터의 시작, 실행을 클릭한 후 다음 dxdiag를 입력하고 확인을 클릭합니다.
2. DirectX 진단 도구가 열리면, 하단의 모든 정보 저장을 클릭하여 파일을 저장합니다.
3. 저장된 DxDiag 파일을 선택 후 마우스 오른쪽 버튼을 클릭해 보내기를 클릭하고 압축(ZIP) 폴더를 선택합니다
4. Microsoft Answers 센터의 중재자가 보낸 비공개 메시지에 회신할 때 해당 이 파일을 첨부합니다.

- Windows Vista 및 Windows 7

1. 컴퓨터의 시작을 클릭한 후 검색상자에 다음 dxdiag 를 입력하고 Enter를 누릅니다.
2. DirectX 진단 도구가 열리면, 하단의 모든 정보 저장을 클릭하여 파일을 저장합니다.
3. 저장된 DxDiag 파일을 선택 후 마우스 오른쪽 버튼을 클릭해 보내기를 클릭하고 압축(ZIP) 폴더를 선택합니다
4. Microsoft Answers 센터의 중재자가 보낸 비공개 메시지에 회신할 때 해당 이 파일을 첨부합니다.

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Answer 2

이메일로 답변을 보내니  아래와 같이 답변이 옵니다.

처음에는 파일첨부 하는 방법을 몰라서 MS 기술지원센타에 전화하니

자기네도 이 분야가아니니 답장받은 이메일로 보내라 해서 보내니 아래와  같이 오는데

첨부시킬 파일은 어떻게 보내나요?

다음 **** 받는 **** 사람이나 **** 그룹에 **** 메시지를 **** 배달하지 **** 못했습니다 :

'Microsoft Community' (MicrosoftAnswers@microsoft.com)

입력한 전자 메일 주소를 찾을 수 없습니다. 받는 사람의 전자 메일 주소를 확인하고 메시지를 다시 보내십시오. 문제가 계속되면 기술 지원팀에 문의하십시오.

관리자를 **** 위한 **** 진단 **** 정보 :

생성 서버: microsoft.com

Answer 3

이메일로 파일 및 답변 남김