문의하신 내용만으로는 정확한 증상 및 원인을 파악하기 어렵습니다. 아래의 방법대로 클린 부팅을 수행한 후 증상을 확인해보시기 바랍니다.
- 클린 부팅
- 시작 --> 프로그램 및 파일 검색 칸에 msconfig를 입력한 다음 엔터 키를 눌러 시스템 구성 유틸리티를 시작합니다.
서비스 탭에서 모든 Microsoft 서비스 숨기기 확인란을 선택한 다음 모두 사용 안 함을 클릭합니다.
3. 시작 프로그램 탭에서 모두 사용 안 함을 클릭합니다.
4. 확인을 클릭한 다음 다시 시작을 클릭합니다.
5. 재시동 후, 정상 작동 여부를 확인합니다.
문제가 지속되는 경우 상세한 기술지원이 필요할 수 있으니 마이크로소프트 기술지원 1577-9700(내선 3-1)으로 문의하시기 바랍니다.
* 라이선스 및 보증기간에 따라 지원 자격이 달라질 수 있습니다.
※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.