windows live mail 폴더 옮기고 보이지 않음

Question

받은 편지함에서 하위 폴더로 옮겼는데

아래와 같은 메시지가 뜹니다.

아래와 같이 메모리 또는 디스크 공간이 부족한 경우는 아닙니다.

업무적인 중요한 메일들입니다. 복구할 수 있는 방법은 없는지요?

저런 메시지 조차도 보이지 않는.. 제목도 보이지 않는 메일들이 있습니다.

하위 폴더는 pc의 어느 폴더에 저장되어 잇는지요?

메시지를 표시할 수 없습니다.

메시지를 표시하는 동안 Windows Live 메일에서 예기치 못한 문제가 발생했습니다. 컴퓨터의 메모리 또는 디스크 공간이 충분한지 확인한 후 다시 시도해 보세요.

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Windows Live 메일

Answer 1

안녕하세요? tae-NG 님.

문제를 조사할 수 있도록 기다려 주셔서 감사합니다.

기술 전문가 팀에서는 이 문제가 시스템 메모리 디스크가 부족하여 발생하는 문제일 수 있으므로 이를 좀 더 면밀하게 조사하기 위해서 일부 정보가 추가적으로 더 필요하다고 합니다. 필요한 정보를 요청 드리오니 확인 후 회신해 주세요.

1.  이 문제는 옮겨진 메일의 제목을 클릭했을 때 메일 본문이 표시되어야 하는 창에서 표시된다고 하셨는데요, Windows Live 메일을 실행할 때에는 발생하지 않습니까? 오직 옮겨진 메일의 제목을 클릭했을 때 발생하는 오류 입니까?

2. Windows Live 메일을 제거하고 재 설치하는 과정을 시도하지 않으셨다면 아래 과정을 참고하여 Windows Live 메일을 제거하고 다시 설치한 후 동일한 문제가 발생하는지 확인해 주세요.

1. Windows Live 메일을 재설치 하기에 앞서, 하드웨어를 전환하거나 Windows Live 메일을 다시 설치해야 하는 경우 먼저 모든 항목을 내보내고, 변경 작업을 수행한 후 모든 항목을 다시 가져오는 것이 좋습니다. 이를 일반적으로 백업 및 복원이라고 합니다. **Windows Live(** **윈도우** **** **라이브)** **메일을** **** **사용하여** **** **전자** **** **메일,** **연락처** **** **및** **** **캘린더를** **** **가져오고** **** **내보내려면** **** **어떻게** **** **하나요?**를 클릭하시고 해당 도움말을 참고하시어 Windows Live 메일에 있는 데이터를 백업하세요.

**하나** **** **이상의 Windows(** **윈도우)** **필수** **** **패키지** **** **프로그램을** **** **제거하려면** **** **어떻게** **** **하나요?**를 클릭하시고 안내되는 방법으로 고객님의 PC에 설치되어 있는 Windows Live 메일을 삭제하세요.

3) **Windows** **필수** **** **패키지**를 클릭하시고 지금 다운로드를 클릭하여 Windows Live 메일을 다시 설치하세요.

4. Windows Live 메일 설치를 완료했다면 다시 1)에서 안내해 드린 **Windows Live(** **윈도우** **** **라이브)** **메일을** **** **사용하여** **** **전자** **** **메일,** **연락처** **** **및** **** **캘린더를** **** **가져오고** **** **내보내려면** **** **어떻게** **** **하나요?******링크를 클릭하시고 백업했던 데이터를 Windows Live 메일로 가져오기 하는 방법을 수행하세요.

3. Windows 업데이트 과정을 진행합니다.

**여기**를 클릭합니다.

2) 컴퓨터에 필요한 업데이트가 있는지 확인한 후 필요한 경우 업데이트를 설치합니다.

3) 업데이트가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하고 동일한 문제가 발생하는지 확인해 주세요.

4. 모든 과정을 완료한 후에도 동일한 문제가 지속된다면 아래 과정으로 시스템 정보와 Dxdiag를 수집하여 비공개 메시지에 첨부해 주세요.

- 시스템 정보 수집

1) 키보드에서 윈도우키와 R키를 누릅니다.

2) 화면 왼쪽 하단에 실행 상자가 표시될 것입니다.

3. 텍스트 입력란에 msinfo32를 입력하고 확인을 클릭합니다.

4. 시스템 정보 창 상단의 파일을 클릭하고, 저장을 클릭합니다.

5. 바탕화면에 시스템 정보 파일로 저장한 후 비공개 메시지에 첨부해 주세요.

• Dxdiag 로그 수집

키보드에서 윈도우키와 R키를 누릅니다.

2. 화면 왼쪽 하단에 실행 상자가 표시될 것입니다.

3. 텍스트 입력란에 dxdiag를 입력하고 확인을 클릭합니다.

4. Dxdiag 진단 도구 창이 표시되면 예를 클릭합니다.
5. Dxdiag 진단 도구 창 하단에 모든 정보 저장을 클릭합니다.

바탕화면에 텍스트 파일로 저장한 후 비공개 메시지에 첨부해 주세요.

비공개 메시지는 로그인 하셔야 확인이 가능하며 게시물 상단의 “이 메시지에 대한 비공개 응답이 있습니다. 안전한 비공개 메시지 섹션에서 읽어 보려면 여기를 클릭하십시오.”라는 메시지를 클릭하시거나, 모든 응답 오른쪽의 비공개 메시지 탭을 직접 클릭하여 확인하실 수 있습니다.

위 정보를 제공해 주시면 기술 전문가에게 전달하여 지속적인 조사를 요청하겠습니다.

감사합니다.

Park Areum.

Answer 2

안녕하세요? tae-NG 님,

상세한 정보를 모두 제공해 주셔서 감사 드립니다. 제공해주신 정보를 모두 취합해 문제 현상에 대한 원인 및 해결 방법을 담당 팀에게 조사해줄 것을 요청했습니다. 조사 결과가 확인되면 이 게시물에 답변을 통해 다시 알려드리겠습니다. 조금만 기다려 주세요.

감사합니다.

Hwang Serene

Answer 3

안녕하세요, tae-NG님.

문제 현상을 확인할 수 있도록 자세히 답변해 주셔서 정말 감사합니다. 하지만 안타깝게도 비공개 메시지는 확인하지 못하셨던 것 같습니다.

비공개 메시지를 확인하시려면 먼저 로그인 해주세요. 그리고 이 게시물 가장 상단에 붉은 글씨로 표시된 “이 메시지에 대한 비공개 응답이 있습니다. 안전한 비공개 메시지 섹션에서 읽어 보려면 여기를 클릭하십시오.”라는 메시지를 클릭하시거나, 질문 바로 아래에 위치한 모든 응답의 오른쪽에서 비공개 메시지라는 글씨를 클릭하시면 확인하실 수 있습니다.

비공개 메시지에서는 파일 첨부가 가능하도록 준비해 두었으니, 비공개 메시지 내의 응답에서 녹화해 주신 문제 현상의 동영상 파일을 제공해 주세요.

고객님께서 제공해 주시는 정보를 바탕으로 조사를 진행하여 문제 해결을 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

Jeong Hyojin

Answer 4

1. 받은 편지함의 메일을 하위 편지함으로 옮기셨다고 하셨는데요, 문제를 재현해볼 수 있도록 해당 과정을 좀 더 자세하게 알려 주세요.

-> 받은편지함 아래 프로젝트별로 폴더를 나눠 생성하였고, 생성된 폴더에 받은 편지를 옮겼을 뿐입니다.

 

2. 하위 폴더는 어떠한 폴더입니까? 받은 편지함 아래 고객님께서 만들어 놓으신 폴더 입니까?

-> 네

 

3. 하위 폴더로 옮겨진 메일을 클릭하면 제공해 주신 오류 메시지가 표시되는 것입니까? 오류 메시지는 어느 과정에서 발생하는 것인지 좀 더 자세하게 알려 주세요.

-> 위와 같은 오류 메시지는 옮긴 메일의 제목을 클릭했을 때, 메일의 본문이 나타나는 창에서 보여지는 메시지 입니다. 

 

4. 문제를 확인할 수 있도록 오류 메시지가 표시되는 화면, 제목도 보이지 않는 화면 등을 전체 화면으로 캡쳐하여 그림판 또는 워드 등으로 저장하신 후 저장된 파일을 비공개 메시지에 첨부해 주세요.

-> 저장해 뒀는데 첨부는 어디다 하는건지..? 

-> 너무 답답하여 동영상으로 캡쳐해뒀습니다. 동영상 받을수 있는 메일주소가 있다면 보내드릴 수 있습니다. 메일주소 남겨주시죠?

 

5. 하위 폴더로 옮겨진 모든 메일을 확인할 수 없습니까? 일부 메일만 문제가 발생합니까?

-> 일부 메일입니다. 제목 조차 나타나지 않는 메일, 제목은 보이나 본문은 오류 메시지가 나타나는 메시지, 정상적인 메시지.. 3가지 입니다.

 

6. 하위 폴더로 옮겨진 메일을 다시 받은 편지함으로 이동할 수 있습니까? 이동하면 메일이 올바르게 표시됩니까?

 -> 다시 받은 편지함으로 옮겼으나 보이던 제목마져 나타나지 않았습니다.

 

Answer 5

안녕하세요? tae-NG 님.

Microsoft Community에 질문을 등록해 주셔서 감사합니다. 받은 편지함의 메일을 하위 편지함으로 옮긴 후 메시지를 표시할 수 없다는 오류가 발생한다는 고객님의 문의 내용을 확인했으며 다음과 같은 안내를 드립니다.

메일의 본문을 확인할 수 없는 등의 문제가 발생하여 불편하시겠습니다. Windows Live 메일 메시지가 저장되는 위치는 아래 과정으로 확인할 수 있습니다.

1. Windows Live 메일을 실행합니다.

2. 왼쪽 상단의 파일 – 옵션 – 메일을 클릭합니다.

3. 고급을 클릭합니다.

4. 유지 관리를 클릭합니다.

5. 저장 폴더를 클릭합니다.

위 과정으로 개인 메시지가 저장된 위치를 확인할 수 있습니다.

그리고, 죄송하게도 문의해 주신 내용 만으로는 고객님께 어떠한 문제가 발생하는 것인지, 문제의 원인이 무엇인지 정확하게 파악되지 않아 즉시 도움을 드리기 어렵습니다. 번거로움 드려 죄송합니다만 고객님께 발생하는 문제를 좀 더 정확하게 확인하고 도움을 드릴 수 있도록 아래 정보를 제공해 주세요.

1. 받은 편지함의 메일을 하위 편지함으로 옮기셨다고 하셨는데요, 문제를 재현해볼 수 있도록 해당 과정을 좀 더 자세하게 알려 주세요.

2. 하위 폴더는 어떠한 폴더입니까? 받은 편지함 아래 고객님께서 만들어 놓으신 폴더 입니까?

3. 하위 폴더로 옮겨진 메일을 클릭하면 제공해 주신 오류 메시지가 표시되는 것입니까? 오류 메시지는 어느 과정에서 발생하는 것인지 좀 더 자세하게 알려 주세요.

4. 문제를 확인할 수 있도록 오류 메시지가 표시되는 화면, 제목도 보이지 않는 화면 등을 전체 화면으로 캡쳐하여 그림판 또는 워드 등으로 저장하신 후 저장된 파일을 비공개 메시지에 첨부해 주세요.

5. 하위 폴더로 옮겨진 모든 메일을 확인할 수 없습니까? 일부 메일만 문제가 발생합니까?

6. 하위 폴더로 옮겨진 메일을 다시 받은 편지함으로 이동할 수 있습니까? 이동하면 메일이 올바르게 표시됩니까?

위 정보 외 비공개 메시지로 요청 드리는 정보도 확인 후 제공해 주세요.

비공개 메시지는 로그인 하셔야 확인이 가능하며 게시물 상단의 **“이 메시지에 대한 비공개 응답이 있습니다. 안전한 비공개 메시지 섹션에서 읽어 보려면 여기를 클릭하십시오.”**라는 메시지를 클릭하시거나, 모든 응답 오른쪽의 비공개 메시지 탭을 직접 클릭하여 확인하실 수 있습니다.

감사합니다.

Park Areum.