![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
안녕하세요 한국발명진흥회 지식재산정보팀 권용준입니다.
저희회사에서 회원들을 상대로 홍보를 위해 대량으로 메일을 보내는데 유독 귀사의 라이브 메일을 쓰시는 분들만 이미지 파일이 뜨지 않고 엑스박스가 뜨는 경우가 발생했습니다.
다른 쪽 메일들은 다 잘 받아지는데 라이브 메일만 그림파일이 받아지지 않는것으로 보아 그쪽 방화벽에서 저희 이미지 파일을 막고 있는 것이 아닌가 생각됩니다.
확인해 보시고 최대한 빠른 답변 부탁드리겠습니다
여기에 나온 내용 다 해보았습니다. 컴퓨터 설정 상의 문제는 아닌것 같습니다.
잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.
안녕하세요? Nowk 님
요청 드린 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 하지만 요청 드린 정보 중 일부 정보가 누락된 것이 확인되었습니다. 문제에 대해 정확하게 조사하기 위해서는 고객님께서 배달 문제 전송 페이지를 통해 정보를 전송하셨을 때 담당 팀에서 어떤 답변을 제공했는지 확인이 필요합니다. 따라서 번거로우시겠지만, 고객님께서 배달 문제 전송 페이지를 통해 정보를 전송하신 후 수신하신 답변 메일의 전체 내용을 저희에게 알려주시기 바랍니다.
답변 메일의 내용을 저희에게 알려주시면 고객님께 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다
Yi Boram
문제가 발생한 부분은 웹브라우저의 mail.live.com에 접속해서 이용하는 서비스 입니다.
안녕하세요? Nowk 님
안내해 드린 문의처를 통해 문제가 해결되지 않아 유감스럽습니다. 저희는 고객님께 발생한 문제에 대한 조사가 필요할 것으로 판단하였으나, 조사에 앞서 문제에 대해 정확히 파악할 수 있도록 아래와 같은 내용을 확인하고자 합니다. 따라서 번거로우시겠지만, 아래에 요청 드리는 정보를 제공해 주시면 감사하겠습니다.
#.문제가 발생한 프로그램(혹은 서비스)의 정확한 명칭을 알려주세요.
#.배달문제전송페이지를 통해 양식을 전송하시게 되면 시스템에 의해 자동으로 발송되는 답변 메일을 받아보시게 됩니다.고객님께서 전송 받으신 메일의 전체 내용을 알려주세요.
요청 드리는 정보를 제공해 주시면 고객님께 빠르게 안내를 드릴 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.
Yi Boram
배달 문제 전송 사이트에 들어가서 물어보다가 다시 커뮤니티로 돌아가라는 응답을 얻었네요
그럼 다른 방법으로 문의드릴려고 합니다.
확인결과 다른 곳에서 올린 그림파일은 표시가 되는데 저희가 이용하는 http://smail.kipa.org 이쪽에 올린 그림만 엑스박스 처리가 되었습니다.
예를 들면 http://smail.kipa.org:8888/UserImage/2/250/north1.png 이 파일이 첨부되어 그쪽 메일로 가면 https://snt147.mail.live.com/Handlers/ImageProxy.mvc?bicild=&canary=40FSVHbscd%2fAmH3tnlo0DEcL43kbq%2fHtG6Qz5lX52yg%3d0&url=http%3a%2f%2fsmail.kipa.org%3a8888%2fUserImage%2f2%2f250%2fnorth1.png 이런식으로 이미지 주소가 전환되어 깨지는 현상이 발생했습니다.
이에 대한 해결책을 얻을수 있으면 좋겠습니다.
안녕하세요? Nowk 님
<이 게시물의 제목은 다른 고객들이 동일한 문제에 대한 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집 되었습니다.>
Microsoft Community에 문의해 주셔서 감사합니다.
유감스럽게도, Outlook.com 사용자가 고객님께서 전송하신 메일을 수신했을 때 메일에 포함되어 있는 이미지 파일이 엑스박스로 표시되는 문제가 어떤 이유로 발생하는지 확답을 드리기는 어렵습니다.
하지만 메일의 수신자가 일반적인 해결 방법을 진행한 후에도 문제가 해결되지 않았으며, 이와 같은 문제가 Outlook.com의 정책에 의해 발생하는 것인지 확인하기를 원하신다면, 배달문제 전송 사이트에 방문하셔서 요청 드리는 정보를 제공해 주세요. 해당 페이지에서 요청 드리는 정보를 제공해 주시면 담당 팀에 의해 해당 정보에 대한 조사가 시작될 것이며, 그에 대한 안내를 받으실 수 있습니다.
또, 배달 문제 전송 사이트에서 정보를 제공하신 후 추가 정보가 필요하다는 메일을 수신하신 경우, 메일에 포함되어 있는 지원 사이트에서 요청 드리는 정보를 제공해 주세요. 다만, 해당 팀은 한국어 지원이 불가능 하므로 Sender Information Form에서 영문으로 작성해 주시면 됩니다.
안내해 드린 내용이 고객님께 도움이 될 수 있기를 바랍니다. 앞으로도 서비스 이용 중 문제가 발생한 경우 언제든지 저희 Microsoft Community에 문의해 주세요.
감사합니다.
Yi Boram
