Window8 블루스크린

Question

윈도우8을 사용하던중 블루스크린이 뜬 후 재부팅 뒤 이런 화면이 떴습니다.. 

어디에 문제가 있는것일까요? 내용은 이렇습니다.

PC에서 문제가 발생했습니다.

C:\Windows\Minidump\051113-86859-01.dmp

C:\Users\KangMinSeo\AppData\Local\Temp\WER-129078-0.sysdata.xml

이 파일들이 뭘까요..

Answer 1

안녕하세요. 민서강님

Windows 8 사용 중 블루스크린이 발생된 문제로 질문하셨습니다.

블루스크린은 하드웨어 또는 소프트웨어의 문제로 인해 발생될 수 있습니다.

발생된 메시지의 경우 오류에 대한 덤프 파일이 생성된 위치를 가르키는 메시지로 위 내용 만으로는 정확한 원인과 증상을 파악하기 어렵습니다. 

블루스크린에 대한 덤프 분석은 Community에서 도움을 드리기 어려우며 전문 엔지니어의 도움을 받아야 할 수 있습니다. 추가 지원이 필요하신 경우 마이크로소프트 고객 지원센터 (1577-9700/3번)으로 문의해 주시기 바랍니다.

Windows 로고 키+X 누른 후 [제어판 - 관리 도구 - 이벤트 뷰어 - 시스템 또는 응용 프로그램]에서 오류에 대한 로그가 남아있을 수 있습니다. 참고하여 주시기 바랍니다.

일반적으로 블루스크린 발생에 대하여 아래와 같이 점검을 진행해 보실 수 있습니다.

작업 1. Windows Update 및 **** 하드웨어 **** 드라이버 **** 업데이트

1. [제어판 - Windows 업데이트]에서 최신 업데이트를 진행 합니다.
2. 컴퓨터에대한 다음 드라이버를 최신 버전으로 설치 합니다. 

           * BIOS

           * Cipset

           * video card

           * sound card 3. 최신 드라이버는 컴퓨터 제조업체나 하드웨어 제조업체 사이트를 통하여 확인 하실 수 있으며 설치 전 설치 방법에 대하여 제조사에 문의 하는 것을 권장 합니다

작업 2. 바이러스 검사

PC에 설치된 백신 프로그램을 이용하여 전체 검사를 시도 합니다. 설치된 백신이 없는 경우 기본으로 포함 된 Windows Defender 으로 검사를 진행 합니다.

Malwarebyte 실행 : http://www.malwarebytes.org/mbam.php

바이러스, 웜, 트로이 목마, 루트킷,  스파이웨어, 등 악성 프로그램을 제거 할 수 있는 Tool 으로 Malwarebytes 사에서 제공 된 프로그램 입니다.

작업 3 . 디스크 **** 검사 ****

1. [Windows 로고 키+X]누른 후 명령 프롬프트(관리자) 클릭 합니다.
2. 명령 프롬프트가 뜨면' chkdsk /r ' 입력 후 엔터 합니다.
3. 다음 부팅 시에 체크디스크를 진행할건지 여부를 물으면y 진행합니다
4. 시스템이 재부팅 되면서 디스크 검사를 진행 합니다.

f추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해 주시기 바랍니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.