안녕하세요.
문의주신 내용만으로는 정확한 원인을 확인하기 어렵습니다.
일부 사례 확인 시 타사 프로그램 및 바이러스 감염으로 인한 시스템 손상으로 발생 된 경우가 있었습니다.
아래와 같이 진행해 보시기 바랍니다.
작업1. 백신을 최신 버전으로 업데이트하여 PC의 바이러스 감염 여부를 점검합니다.
만약 PC의 백신이 없다면 아래의 웹사이트에서 백신을 다운받아 설치할 수 있습니다.
http://windows.microsoft.com/ko-KR/windows/security-essentials-download
작업 2. 시작 프로그램서비스내리기
- 시작 - ‘프로그램 **** 및 파일 **** 검색 **'**또는 '실행' 에 msconfig 입력 후엔터 합니다.
- 시스템 구성 에서시작프로그램탭으로 이동합니다.
- 시작 프로그램 탭에**“** 모두사용 **** 안함”에 클릭 합니다.
- 서비스 탭으로 이동, “모든 microsoft 서비스 **** 숨기기”에체크 합니다.
- 후에 나타나는 서비스목록은 “ 모두 **** 사용 안함 “ 을 클릭후 적용 확인합니다.
- 컴퓨터 재시동 합니다.
Windows Vista 또는 Windows 7에서클린 부팅을 수행하여문제를 해결하는 방법
http://support.microsoft.com/kb/929135/ko
* 이 후, 이전상태로 원상 복귀시 위 2번에서필요 항목만 체크혹은 "모두 사용"으로 변경 / 4번에서필요 항목만 체크혹은 "모두 사용"클릭 합니다.
작업 3. 시스템 검사
- "시작 -모든 프로그램 - 보조프로그램 - 명령 프롬프트의“ 오른쪽 마우스클릭 ‘관리자 권한으로실행’ 클릭 합니다.
* 사용자 계정 컨트롤메시지가 나타나면 관리자암호를 입력하거나 또는 [예]를클릭합니다 2. 명령 프롬프트창이 뜨면 아래와같이 입력합니다.
sfc /scannow 3. 이 후시스템 검사가 진행이되면서 일부 복구가될 수 있습니다
시스템 파일 검사기도구를 사용 하여 없거나 손상된 시스템 파일 Windows Vista또는 Windows 7 문제를 해결하는 방법
http://support.microsoft.com/kb/929833
※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시]버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.
문제가 계속 지속되거나진행이 어려운 경우마이크로소프트 기술지원 1577-9700(내선 3-1)으로문의하시기 바랍니다.
* 참고: 라이선스 및보증기간 등에 의해무상 또는 유상지원이 될 수있습니다