신용카드 결제 됐는데 결제정보가 없어요

Question

윈도우 앱에서 게임결제 하는데 4차례시도했으나

신용카드사 문자 수신 KRW1000 결제  해외승인 결제됐는데

본 사이트에서는 다음과 같은 메시지가 뜹니다.

"오류

회원님의 결제 방법이 시스템에 존재하지 않습니다. 고객 지원 서비스로 문의하십시오.

문제가 계속되면 고객 지원부로 문의하십시오.

(9018-[2]-28d3cdf9-1836-4135-bec9-e26ab2a54cde) "

그리고

결제방법 신용카드 등록이 되어있는데도 결제방법이 시스템에 존재하지 않습니다 라는 메시지가 있으니

어떻게 해야 합니까?

Answer 1

안녕하세요.

앱 구매 후 오류가 발생하는 문제에 대해 문의하셨습니다.

Windows App 구매 관련 문의는 아래의 방법을 통해 지원이 가능합니다.

1.  Microsoft 지원 페이지 접속  - http://support.microsoft.com/get-support

2.  도움받기 클릭 후 Windows – Windows 8 선택

3.  Windows 스토어 및 앱 선택  후 오른쪽에서 앱 구입, 환불 받기 중 하나를 선택합니다.

4.  지원웹페이지 하단에 채팅 시작 혹은 전화 요청을 선택합니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.