반품처리가 안 되고 있음. 알려주지도 않고요?

Question

금년 11/19일 윈도우8 구매사이트로 들어갔다가 얼떨결에 구매신청하였으나

필요가 없어서 반품신청을 하려고 하니 잘 되지 않아서 유선상으로 ms담당자와 전화를 하였고

취소해주기로 하였는데 이후 진행이 인 된 것 같습니다.

아래와 같이 반품보류 시작을 햇다는 메시지도 떴는데, 금월 제 신용카드 전표에 이미 구매한 것으로

지불된 것으로 금액 표시가 됩니다. 아직 환불기간이 3일이나 남아있는데,  돈은 돈대로 나가고

취소는 안 되고 그냥 사용해라는 것인지?  12/월 3일(월)이 만기 마지막일이지만 그 전 토일요일 

어떻게던 연락하고 싶은데 방법이 없어서 여기에 들어와서 글을 남깁니다. 참 불편하네요.

아래 상황은 전표처리가 취소되어야지 정상 처리되어서는 안 되는 상황 아닌가요?

그리고 반품처였던 www.mscow.com에 들어가서 개인정보 다 입력하고 ELOD동의 해라고

하는데 '인쇄, 취소' 버턴말고는 없는데, 도통 어디에 동의체크하라는 란이 있는 건지도 모르겠고.

담당자 연락주시기 바랍니다 (010-6740-1526).

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 Windows 8 반품 보류 중(주문번호: WD06069719) http://mail.naver.com/?n=1354332257859&v=f#

12-11-19 (월) 09:49

		<br>	---	<br>	반품 보류 중	<br>	반품 처리를 시작했습니다. Windows 8을 환불하려면 Windows 8 Pro K 정품화 을(를) 더 이상 사용하지 않음을 인증하는 전자 폐기 문서에 서명해야 합니다. 온라인에서 이 전자 폐기 문서를 수락하면 크레딧이 처리되고 구매하신 새로운 제품 키는 더 이상 작동하지 않게 됩니다. 반환 요청이 자동으로 취소되지 않게 하려면 14일 이내에 전자 폐기 문서를 수락해야 합니다.<br>온라인에서 전자 폐기 문서를 조회하고 수락할 수 있습니다.	<br><br><br><br><br>	주문 번호:<br>WD06069719 <br><br>송장 날짜: 2012-11-19	<br>	---	<br>		항목	설명	수량	단가	총 가격	<br>	---	---	---	---	---	<br>		<br>		Windows 8 Pro K 정품화 <br><br>제품 키: <br><br>KKNRM-6CJVY-BMV84-GFXMR-GXT67	1	₩75,000	₩75,000	<br>		백업 DVD	1	₩22,475	₩22,475	<br>		<br>	판매자 정보<br><br>arvato distribution GmbH <br><br>Benzstrasse 5-7 <br><br>33442 Herzebrock-Clarholz <br><br>Germany		소계	₩97,475	<br>	---	---	<br>	배송	₩5,999	<br>	합계	₩103,474			<br><br><br><br><br>	대금 청구 주소	결제 정보	운송 방법	배송지 주소	<br>	---	---	---	---	<br>		<br>	한국 <br><br>680-797 <br><br>울산광역시 <br><br>울주군 <br><br>범서읍 굴화1길 55 강변월드메르디앙@ 110동 302호 <br><br>손 수진	MC <br><br>SON SOO JIN <br><br>xxxxxxxxxxxx5425 <br><br>08-17	우편 서비스	한국 <br><br>680-797 <br><br>울산광역시 <br><br>울주군 <br><br>범서읍 굴화1길 55 강변월드메르디앙@ 110동 302호 <br><br>손 수진	<br><br><br><br><br>

아래 ELOD 어디에 동의 체크하라는 것인지요?

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강변월드메르디앙@ 110동 302호

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KKNRM-6CJVY-BMV84-GFXMR-GXT67

제품 정보

항목	설명	수량	단가
	Windows 8 Pro K 정품화	1	₩75,000
	백업 DVD	1	₩22,475
	판매자 레코드 <br><br><br>arvato distribution GmbH <br><br>Benzstrasse 5-7 <br><br>33442 Herzebrock-Clarholz <br><br>Germany		배송	₩5,999	<br>	---	---	<br>	합계	₩103,474		<br>	---	---
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