윈도우7 종료시 블루스크린

Question

윈도우7 종료시 블루스크린

익명

그냥 종료시에는 아무문제없이 종료가 잘됩니다.

그런데 자동업데이트만 실행됐다하면

블루스크린이 뜹니다

블루스크린 메시지는 다음과 같습니다.

stop : 0x0000008E(0XC0000005,0X82F62F1F,0XB923A82C,0X00000000)

Collecting data for crash dump...

Initializing disk for crash dump...

Beginning dump of physical memory.

Dumping physical memory to disk

라고 뜹니다.

전체 메시지로 검색을해보니 나오지도 않더군요

0x0000008e로 검색을 하니 드라이버 문제니 드라이버를 새로 깔아보라고 해서

깔아보아도 계속 같은 증상이 나옵니다

해결책좀 알려주세요...ㅠㅠ

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요.

Windows 7 사용 중 오류코드 STOP: 0x0000008E 와 함께 블루스크린이 발생하는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우의 오류는 주로 하드웨어 장치 및 장치 드라이버의 문제, 바이러스 감염등으로 인한 Windows 손상, 구 버전 BIOS 등이 원인일 수 있으며, 오류코드로 어떤 종류의 문제인지 확인이 가능하나 정확한 원인 파악에는 다소 어려움이 있을 수 있는 점 양해부탁드립니다.

블루스크린에 관련된 Dump 의 경우, Microsoft Community 에서 직접 지원해드리지 않으며, 문제가 지속되는 경우 상세한 기술지원이 필요할 수 있으니 마이크로소프트 기술지원 1577-9700(ARS 3-1)으로 문의하시기 바랍니다.

* 라이선스 및 보증기간에 따라 지원 자격이 달라질 수 있습니다.

우선적으로 아래의 내용을 참고하여 진행해보실 것을 권장드립니다.

[참고 기술문서]

Windows Server 2008 R2 또는 Windows 7에서 "0x0000008E" 중지 오류 (Hot Fix)

http://support.microsoft.com/kb/2724781/ko

Bug Check 0x8E: KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED(영문)

http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ff559271(v=vs.85).aspx

작업 방법 1. 드라이버 업데이트 & BIOS 업데이트

드라이버 업데이트는 진행해보셨다고 해주셨으나, 혹시 장치 중 Windows 7 에 호환되지 않는 장치가 있지는 않은지 확인해보시기 바랍니다.

아울러, 메인보드 제조사측을 통해서 BIOS 업데이트도 진행해보실 것을 권장드립니다.

작업 방법 2. 디스크 검사

시작 - 프로그램 및 파일 검색 창에서 cmd 입력 후 검색이 되면 검색된 cmd.exe에 마우스 오른쪽 클릭하여 관리자 계정으로 실행을 클릭합니다.
사용자 계정 컨트롤 메시지가 나타나면 관리자암호를 입력하거나 또는 예를 클릭합니다.
명령 프롬프트 창이 나타나면 아래와 같이 입력하고 Enter 합니다.

chkdsk /r 4. 아래의 메시지가 나타나면 Y 입력 후 Enter 합니다.

"다른 프로세스가 볼륨을 사용하고 있으므로 CHKDSK를 실행할 수 없습니다. 다음에 시스템이 다시 시작 할 때 이 볼륨을 검사하도록 하시겠습니까?” 5. 시스템을 재 시작하면 디스크검사를 진행합니다.

작업 방법 3. 바이러스 검사

사용하고 있는 백신 프로그램으로 전체 검사를 진행합니다.

만약, 사용중인 백신 프로그램이 없는 경우에는 아래의 내용을 참고합니다.

MS시큐리티에센셜 (개인사용자무료 백신)

Microsoft Security Essentials(마이크로소프트 시큐리티 이센셜)는 무료로 제공되며 바이러스, 스파이웨어 및 기타 악성 소프트웨어로부터PC를 보호할 수 있습니다.

Malwarebyte

바이러스, 웜, 트로이 목마, 루트킷, 스파이웨어,등 악성 프로그램을 제거 할 수 있는 Tool 으로 Malwarebytes사에서 제공 된 프로그램 입니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 **[답변으로 표시]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

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