블루스크린 Bugcheck 0x3B 가 발생해서 해결 방법은 없는지요?

Question

익명

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요, 지구거주자 님

Windows 7 사용 중 블루스크린( Bugcheck 0x3B )이 발생하는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 블루스크린의 경우, SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION , 0x0000003B 오류로 인해서 발생하며, 이는 드라이버 관련 문제, 메모리 카드관련 문제의 문제일 수 있습니다.

아래의 기술문서 참고와 함께 작업 방법을 진행해보시기 바랍니다.

[Hot Fix]

Windows Server 2008 R2 또는 Windows 7에서 "0x0000003b STOP 오류 메시지가 나타남"

작업 방법 1. 하드웨어 점검

(먼지가 많거나 이물질이 많은 경우 접속부분을 지우개로 문지릅니다.)

작업 방법 2. 디스크 검사

시작 - 프로그램 및 파일 검색 창에서cmd입력 후 검색이 되면 검색된 cmd.exe에 마우스 오른쪽 클릭하여관리자 계정으로 실행을 클릭합니다.
사용자 계정 컨트롤 메시지가 나타나면 관리자암호를 입력하거나 또는 예를 클릭합니다.
명령 프롬프트 창이 나타나면 아래와 같이 입력하고 Enter합니다.

chkdsk /r 4. 아래의 메시지가 나타나면 Y입력 후Enter 합니다.

"다른 프로세스가 볼륨을 사용하고 있으므로 CHKDSK를 실행할 수 없습니다. 다음에 시스템이 다시 시작 할 때 이 볼륨을 검사하도록 하시겠습니까?” 5. 시스템을 재 시작하면 디스크검사를 진행합니다.

작업 방법 3. 바이러스 검사

백신 프로그램을 이용하여 전체 검사를 시도해 보시고 만약,백신 프로그램이 설치되어 있지 않다면 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

MS시큐리티에센셜(개인사용자무료 백신)

Microsoft Security Essentials(마이크로소프트 시큐리티 이센셜)는 무료로 제공되며 바이러스,스파이웨어 및 기타 악성 소프트웨어로부터 PC를 보호할 수 있습니다.

바이러스, 웜, 트로이 목마,루트킷, 스파이웨어,등 악성 프로그램을 제거 할 수 있는 Tool 으로 Malwarebytes 사에서 제공 된 프로그램 입니다.

[참고]

Bug Check 0x3B: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

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감사합니다.

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