print driver host for 32 bit application 의 작동이 중지되었습니다.

Question

익명

window7 64bit 를 쓰고 있습니다.

adobe acrobat 에서 출력을 하려고 하면,

print dirver host for 32 bit application의 작동이 중지되었습니다라는 메세지가 나오고,

이후 출력이 되지 않습니다.

pdf 파일 뿐만 아니라 다른 office 프로그램에서도 같은 메세지가 뜨고 출력이 되지 않고요.

프린터는 xerox 인데, xerox 에서는 프린터나 프린터 드라이버의 문제는 아닌것 같다고 하는데,

windows 의 문제인가요?

문제에 관한 정보 보기

문제 서명:

문제 이벤트 이름: APPCRASH

응용 프로그램 이름: splwow64.exe

응용 프로그램 버전: 6.1.7601.17777

응용 프로그램 타임스탬프: 4f35fbfe

오류 모듈 이름: FX6RKALK-1.DLL

오류 모듈 버전: 0.3.0.0

오류 모듈 타임스탬프: 4bd78693

예외 코드: c0000005

예외 오프셋: 0000000000382755

OS 버전: 6.1.7601.2.1.0.256.48

로캘 ID: 1042

추가 정보 1: 91f2

추가 정보 2: 91f25213dc3551ddca7773c3fd40086c

추가 정보 3: 97e0

추가 정보 4: 97e05d60d58d83ef7deb04e91a88216b

온라인 개인 정보 취급 방침 읽기:

온라인 개인 정보 취급 방침을 사용할 수 없으면 오프라인으로 개인 정보 취급 방침을 읽으십시오.

C:\Windows\system32\ko-KR\erofflps.txt

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안녕하세요, Hyeonju Eom 님

Windows 7 사용 중 프린터 출력 시 APPCRASH 가 발생하는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, splwow64.exe 모듈이 정상적으로 종료되지 않는 문제로 인해 출력이 정상적으로 진행되지 않는 것으로 보입니다.

아래의 기술문서를 참고하여 진행해보시기 바랍니다.

[기술문서]

Windows 7 또는 Windows Server 2008 R2 64 비트 버전에서 인쇄 작업을 마친 후 Splwow64.exe 프로세스를 종료 하지 않습니다.

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감사합니다.

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