![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
안녕하세요, 임형석남 님
Windows 8 사용 중 Windows update 문제해결사 오류에 대하여 문의를 주셨습니다.
해당 오류코드의 경우 설치파일의 손상이나 타사프로그램의 영향으로 인해 정상적으로 실행되지 않을 때 발생하는 오류코드입니다.
문의주신 내용의 경우 재 시작을 하면 문제가 해결된다고 하셨는데, 현재는 문제가 해결된 상황인지 아니면 반복적으로 다시 실패가 되는 상황인지 상세한 설명을 부탁드립니다.
또한, 업데이트 기록보기에서 실패한 업데이트가 있다면 해당업데이트의 번호 및 실패 오류코드를 알려주시면 정확한 지원에 도움이 됩니다.
우선적으로 아래의 작업 방법을 참고하여 진행해보신 후 업데이트를 다시 시도해보시기 바랍니다.
작업 방법 1.업데이트 임시 저장소 제거
- 윈도우 로고키 + R 을 눌러서 실행 창이 열리면 Services.msc 입력 후 확인 누릅니다.
- 서비스 창이 뜨면 아래의 서비스의 오른쪽 마우스 클릭 하여 중지 합니다.
background intelligent transfer service cryptographic serviceWindows update 3. 아래의 경로 이동하여 해당 폴더를 삭제합니다.
C:\windows\SoftwaredistributionC:\windows\system32\catroot2****
다시 서비스 창을 열고, 2번에서 중지했던 서비스들을 다시 시작합니다.
*해당 서비스가 작동하지 않거나 보이지 않는 경우 작업방법2를 수행합니다. 서비스가 정상적으로 작동중임에도 업데이트가 정상적으로 작동하지 않을 경우 타사 백신프로그램을 삭제하거나 종료 후 업데이트를 시도해 봅니다.
작업 방법 2. Windows 시스템 검사
- Windows로고 키 + x 키를 동시에 누른 후 명령프롬프트를(관리자) 를 클릭 합니다.
- 명령 프롬프트가 뜨면 Sfc /scannow 입력 후 엔터 누릅니다.
- 검사가 완료되면 **fsutil resource setautoreset true c:**입력 -->Enter를 누르고 시스템을 재시동합니다.
- 재시동 후 명령 프롬프트를 다시 실행하여 Dism /online /cleanup-image /restorehealth명령을 입력하고 Enter키를 누릅니다.
이 후 문제가 지속되는 경우 상세한 기술지원이 필요할 수 있으니 마이크로소프트 기술지원 1577-9700(ARS 3-1)으로 문의하시기 바랍니다.
* 라이선스 및 보증기간에 따라 지원 자격이 달라질 수 있습니다.
추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.
감사합니다.
※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.