![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
안녕하세요, 병선한 님
Windows 7 설치 CD가 인식이 되지 않는 문제로 문의를 주셨습니다.
해당 문제의 경우 Microsoft Community 에서 지원 드리기에 어려움이 있으며, 아래의 방법을 참고하여 구매하신 제품의 종류에 맞게 지원받아보시기 바랍니다.
제품 종류
FPP 제품 -박스 포장된 소매용 제품으로 동시에 한 대의 PC에서 사용이 가능하며 사용 중 메인보드 교체 및 PC변경 시에도 정품인증을 받으실 수 있으며 기술지원 및 A/S를 마이크로소프트 고객지원센터에서 담당하고 있습니다.
OEM 제품 -브랜드 PC 제조사가 하드웨어의 특성에 맞게 Windows를 재 구성하여 판매하는 제품이기 때문에 기술문의 및 A/S는 해당 PC제조사에서 담당하고 있으며, 사용 중 메인보드 교체 및 다른 PC로Windows 제품을 옮겨 설치할 경우 사용권이 소멸됩니다.
COEM 제품 -완성된 PC (조립PC)와 함께 구매할 수 있는 제품으로 해당 PC에서만 사용이 가능하기 때문에 메인보드 및 PC 교체 시 사용권이 소멸됩니다. COEM 제품의 경우 일반 박스 포장된 소매용 제품에 비하여 절반 이상의 저렴한 가격에 제공되고 있으나 기술지원 및 A/S는 구매처를 통해서만 지원된다는 제한점을 가지고 있습니다.
(FPP 버전 구매 시)
Windows 7을 박스 포장된 소매 패키지 제품(FPP, Full Package Product)으로 구입한 경우 설치 디스크의 A/S는 마이크로소프트 지역서비스센터를 통해 가능하며 제품 구입에 대한 증빙 자료를 확인한 후 A/S 절차가 진행됩니다.
마이크로소프트 지역서비스센터: 00798-8521-2491 ARS 1번 → 2번
해당 지역서비스센터는 해외에 위치하고 있지만, 수신자 부담 전화이기 때문에 별도로 전화요금이 부담되지는 않으며, 한국어 상담이 가능합니다.
단, 해외 착신이 금지되었거나, 인터넷 전화에서는 연결이 가능하지 않으니 참고해 주시기 바랍니다.
[참고]지원 기간 및 정책
http://support.microsoft.com/gp/cp_cs_faq_supportpolicy/ko
(OEM 버전 구매 시)
OEM 제품을 구매하신 경우 구입하신 제조업체로 문의하셔야 정확한 사항을 확인해주실 수 있습니다. 구입하신 제조사로 문의하여 주시기 바랍니다.
OEM 제품지원
http://support.microsoft.com/gp/oemphone/
(COEM(DSP)버전 구매 시)
아래 링크를 통하여 Windows COEM 설치 미디어를 신청할 수 있습니다.
기재해야할 내용에 대해 아래 이미지를 참고해 주세요.
신청이 정상적으로 되지 않는 경우 제품 구매처를 통하여 손상된 미디어에 대해 안내 받으시기 바랍니다
추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.
감사합니다.
※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다