부팅 후에 Windows 탐색기가 작동하지 않습니다.

Question

익명

Windows 7 Pro K 32비트 SP1을 사용 중입니다.

Active Directory 환경에서 사용 중이고, 보안 프로그램으로 Kaspersky Endpoint Security 10을 사용하고 있습니다.

컴퓨터 기종은 Dell Vostro 3450 노트북입니다.

최근들어 가끔씩 컴퓨터를 부팅할 때 Windows 탐색기가 작동하지 않는 문제가 있습니다.

작업 표시줄이랑 알림 영역 프로그램은 뜨고, 바탕화면 아이콘도 나타나고, 시작 버튼 누르면 시작 메뉴도 동작합니다.

하지만 시작 메뉴나 바탕 화면에서 어떤 프로그램도 실행할 수 없습니다.

특별한 오류 메시지도 없습니다.

오른쪽 버튼을 눌러서 작업 관리자를 실행하려고 하면 역시 오류 메시지 없이 실행이 안됩니다.

명령 프롬프트도 실행할 수 없고 Win+R 키도 작동하지 않습니다.

탐색기 강제 종료, 재시작도 할 수 없고, 컴퓨터 종료도 되지 않아서 그냥 강제로 컴퓨터를 꺼야 합니다.

재부팅하면 또 정상적으로 탐색기가 동작합니다.

관리 센터와 이벤트 로그를 확인했습니다만 특별한 오류는 발견하지 못했습니다.

해결 방법을 알려주시면 감사하겠습니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 1개

Answer 1

안녕하세요. Seonhoo 님

Windows 부팅 후 탐색기가 작동되지 않는 문제로 질문하셨습니다.

문의주신 내용만으로는 정확한 원인을 파악하기 어렵습니다.

간헐적으로 이와 같은 증상이 발생 된다면 먼저 디스크 검사를 시도하여 디스크에 오류가 있지 않은지 확인해 보시기 바랍니다.

또한, 타사 프로그램의 영향 여부도 확인 합니다.

작업 방법 1. 디스크 검사

작업 방법 2. Windows Vista, Windows 7또는 Windows 8에서클린부팅을수행하여문제를해결하는방법

작업 방법 3 . 바이러스 **** 검사

설치된 백신 프로그램을 이용하여 전체 검사를 시도 합니다. 만약, 백신이 없다면 아래 내용을 확인 합니다.

MS시큐리티에센셜 (개인사용자 무료 백신)

Malwarebyte 실행 :http://www.malwarebytes.org/mbam.php

바이러스, 웜, 트로이 목마, 루트킷, 스파이웨어, 등 악성 프로그램을 제거 할 수 있는 Tool 으로 Malwarebytes 사에서 제공 된 프로그램 입니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해 주시기 바랍니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.