원격데스크탑 연결이 중지되었습니다.

Question

익명

잘 사용해 오다가 갑자기

원격데스크탑을 자주 이용하는 편입니다.

그런데 오늘부터 갑자기

원격연결 들어가서 마우스 클릭몇번하고나면

원격데스크탑 연결이 중지되었습니다.

라는 메시지가 뜨네요.

인터넷상태는 정상인데도. 왜 끊기는지 모르겠어요.

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안녕하세요, DongeuiKim님

우선 원격 컴퓨터에 최근에 설치한 프로그램(주로 보안 관련)이 있다면, 해당 프로그램을 제거한 후 증상을 확인해보시기 바랍니다.

또한 명령 프롬프트에서 ping -t 명령을 사용하여 인터넷 연결이 일시적으로 끊기지는 않는지 확인해보시기 바랍니다.

문제가 지속되면, 아래의 작업을 추가로 진행해볼 수 있습니다.

클린 부팅

데스크톱 화면의 좌측하단 모서리를 오른쪽 클릭하여 실행을 선택하고, msconfig를 입력한 다음 엔터 키를 눌러 시스템 구성 유틸리티를 시작합니다.
서비스탭에서 모든 Microsoft 서비스 숨기기 확인란을 선택한 다음 모두 사용 안 함을 클릭합니다.
시작 프로그램 탭에서 작업 관리자 열기 를 선택 후 모든 항목을 사용 안 함으로 설정합니다.
작업 관리자 및 시스템 구성 유틸리티를 종료하고, 시스템을 다시 시작 합니다.

시스템파일 검사

데스크톱 화면의 좌측하단 모서리를 오른쪽 클릭하여 **명령 프롬프트(관리자)**를 실행합니다.
명령 프롬프트에서 sfc /scannow 명령을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
검사가 완료되면 *fsutil resource setautoreset true c:* 입력 --> Enter를 누르고 시스템을 재시동합니다.
재시동 후 명령 프롬프트를 다시 실행하여 dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

참고: 원격 데스크톱 연결: 질문과 대답

문제가 지속되는 경우 상세한 기술지원이 필요할 수 있으니 마이크로소프트 기술지원 1577-9700(ARS 3-1)으로 문의하시기 바랍니다.

* 라이선스 및 보증기간에 따라 지원 자격이 달라질 수 있습니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.