windows 7 프로세스 중복 실행 문제

Question

안녕하세요.

회사에서 Windows 7 Pro SP1, 64bit를 사용하고 있습니다.

최근 모든  User Client 를 win7 64bit로 교체했는데요.

아래 그림처럼 프로그램을 실행시키면  user interface 가 표시되지 않고 반응이 없습니다.

그래서 파일을 계속 실행시키게 되는데 이때 프로세스가 계속 실행되고  UI는 디스플레이 되지 않습니다.

아래 그림은 PDF 파일을 실행했을 때이고 Office 2010 standard 32bit의 Outlook , excel, power point 도 같은 증상이 나타납니다.

중복 실행된 프로세스 중에서 하나만 남기고 모두 강제종료하면 UI가 표시됩니다.

Windows 7 32bit 에서는 문제가 없고 64bit에서만 문제가 발생됩니다.

관련부분 해결방법을 아시면 답변 부탁 드립니다.

Answer 1

안녕하세요, Curian 님

Windows 7 사용 중 프로그램 실행 시 정상적으로 실행이 되지 않으며, 반복해서 실행을 시도하면 프로세스가 중복으로 실행되는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, 해당 증상만으로는 정확한 원인 파악 및 증상 확인에 다소 어려움이 있는 점 양해부탁드립니다.

해당 내용을 종합해보면, 특정 프로그램을 실행하면 실행이 정상적으로 되지 않아 여러번 실행을 하면, 프로세스에만 중복으로 실행되고 실제로 프로그램이 활성화되지 않으며, 한개의 프로세스를 제외한 나머지 프로세스를 강제로 종료하게되면 프로그램이 활성화되는 문제로 보입니다.

우선적으로 아래의 사항을 확인해보신 후 작업 방법도 참고해보시기 바랍니다.

• 해당 문제가 특정 프로그램에서만 발생하는지, 아니면 모든 프로그램 실행에서 동일하게 발생하는 증상인지 확인합니다.

만약, 특정 프로그램에서만 발생하는 문제라면, 특정 프로그램을 64비트용으로 설치하였는지 확인합니다.

• 각 PC마다 각각 다른 Windows 7 미디어를 사용하여 설치하였는지, 아니면 Windows 7 설치 시 한개의 Windows 7 미디어로 설치를 했는지 확인합니다.

작업 방법 1. 시작 프로그램에서 타사 프로그램 내리기 (클린부팅 방법)

http://answers.microsoft.com/ko-kr/windows/forum/windows\_7-performance/windows-7-%EC%8B%9C%EC%9E%91/a4ea88be-1d83-4ae2-b95b-bbf4b392c02b

작업 방법 2. 시스템 검사

1. 시작 - 프로그램 및 파일 검색 창에서cmd 입력 후 검색이 되면 검색된 cmd.exe에 마우스 오른쪽 클릭하여 관리자 계정으로 실행을 클릭합니다.
2. 사용자 계정 컨트롤 메시지가 나타나면 관리자암호를 입력하거나 또는 예를 클릭합니다.
3. 명령 프롬프트 창이 나타나면 아래와 같이 입력하고 Enter 합니다.

sfc /scannow 4. 이 후 시스템검사가 진행이 되면서 일부 복구가 될 수 있습니다.

작업 방법 3. 바이러스 검사

백신 프로그램을 이용하여 전체 검사를 시도해 보시고 만약, 백신 프로그램이 설치되어 있지 않다면 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

MS시큐리티에센셜 (개인사용자무료 백신)

Microsoft Security Essentials(마이크로소프트 시큐리티 이센셜)는 무료로 제공되며 바이러스, 스파이웨어 및 기타 악성 소프트웨어로부터 PC를 보호할 수 있습니다.

Malwarebyte

바이러스, 웜, 트로이 목마, 루트킷, 스파이웨어,등 악성 프로그램을 제거 할 수 있는 Tool 으로 Malwarebytes 사에서 제공 된 프로그램 입니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 **[답변으로 표시]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.