windows essentials 2012 실행 시 이미 최신 버전이 설치되어 있다는 문제

Question

윈도우7에서 전에 windows essentials 2012을 이용하여 무비메이커를 설치 후

프로그램 추가/제거에서 삭제를 진행한 후

재 설치를 하려고 하는데 windows essentials 2012이 이미 설치되어 있다는 오류 발생

컴퓨터에 있는 windows live 폴더를 찾아서 삭제를 진행하여 보아도 동일한 증상 발생

해결 방책 부탁드립니다  

*** Windows live 포럼으로 이동되었습니다.***

Answer 1

안녕하세요? minsung roh 님.

무비 메이커를 설치할 수 없어 답답하시겠습니다. 고객님의 문의 내용 확인 후 다음과 같은 안내를 드립니다.

이러한 문제가 발생하는 원인을 정확하게 확인할 수 없었습니다만 복구 및 재 설치 과정이 필요하다고 판단됩니다. 아래 과정을 완료해 주세요.

-무비 메이커를 복구해 보세요.****

1.****제어판 >프로그램 제거를 클릭합니다.

2. Windows****필수 패키지를 마우스 오른쪽으로 클릭합니다.

3.****제거/변경을 클릭합니다.

4.****모든 Windows 필수 패키지 프로그램 복구를 클릭합니다.

5. 복구 과정이 완료된 뒤 문제가 지속되는지 확인합니다.

복구를 시도한 후에도 문제가 지속된다면 아래 과정으로 재 설치해 주세요.

1. Windows Update를 수행합니다.

▶ Windows 7 또는 그 이하의 운영 체제를 이용하시는 경우

1) “**여기**”를 클릭합니다.

2) 컴퓨터를 업데이트 해야 하는지 확인한 다음 필요한 경우 업데이트를 설치합니다.

3) 업데이트를 적용한 후 컴퓨터를 다시 시작합니다.

2. 기존에 설치되어 있던 무비 메이커를 제거합니다.

▶ Windows 7 또는 그 이하의 운영 체제를 이용하시는 경우

1) 시작을 클릭한 후, 하단 검색 상자에 “프로그램 및 기능”을 입력하고, Enter를 누릅니다.

2. Windows 필수 패키지를 찾아 선택한 후, 상단 메뉴에서 “제거/변경”을 클릭합니다.

새 창이 열리면, “하나 이상의 Windows 필수 패키지 프로그램 제거”를 클릭합니다.

4) 목록에서 모든 항목을 선택하고 “제거”를 클릭합니다.

5) 화면에 표시되는 지침에 따릅니다.

3. C:\Program Files에서 "Windows Live" 폴더를 제거합니다.

▶ Windows 7 또는 그 이하의 운영 체제를 이용하시는 경우

1) 시작을 클릭한 후, 하단 검색상자에 C:\Program Files를 입력합니다.

2. Program Files 폴더를 클릭합니다.
3. Windows Live 폴더를 찾아 삭제합니다.

4. C:\Program Files\Common Files에서 "Windows Live"폴더를 제거합니다.

▶ Windows 7 또는 그 이하의 운영 체제를 이용하시는 경우

1) 시작을 클릭한 후, 하단 검색상자에 C:\Program Files\Common Files를 입력합니다.

2. Common Files 폴더를 클릭합니다.
3. Microsoft Shared 폴더를 클릭합니다.
4. Windows Live 폴더를 찾아 삭제합니다.

5. Windows 방화벽 외의 사용하시는 방화벽이 있다면 과정이 완료될 때까지 일시 중지합니다.

아래의 링크를 참조하여 Internet Explorer의 기본 설정을 복원합니다.

**Internet Explorer** **기본** **** **설정** **** **복원**

7. 아래의 링크에서 최신 버전의 Windows 필수 패키지를 다운로드 받아 다시 설치하세요.

**Windows** **필수** **** **패키지**

모든 과정을 완료하신 후 문제가 해결되어 서비스 이용이 가능하기를 바랍니다. 추가적으로 궁금한 사항은 회신으로 문의해 주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Park Areum.