불필요한 폴더를 지울수가 없어요

Question

C: 의 불필요한 폴더를 지울 수가 없어요.

폴더에 자물쇄모양이 붙어있습니다.

폴더명이 3eafe8f0..... 등과 같이 영문자/숫자의 조합으로 만들어져 있습니다.

모두 Windows Update를 하면서 Temporary로 만들어진 폴더 같은데, Update하고 나서는 자동으로 없어지지 않고,

수동으로 지우려고 해도 SYSTEM에서 사용권한을 부여받아야 된다고 하며 폴더 악세스가 거부됩니다.

그렇다고 계정이 여러개 있는 것도 아닙니다.

어떻게 하면 지울 수 있을까요 ?

그리고 Windows Update 5개가 PC를 켜고 끌때마다 계속 반복해서 Update하라고 나옵니다.

Update를 하였음에도 불구하고, 매번 반복해서 나옵니다.

이것도 Community에 같은 유형의 문제들에 대한 해결책이 나와 있던데,

그대로 따라하였음에도 불구하고 계속 나타납니다.

FixIt으로도 고쳐보았고,

.NET Framework Client Profile도 복구시켜보았고 했지만 고쳐지지 않습니다.

아마 위 폴더들이 지워지지 않아, Windows가 계속 설치가 제대로 안된것으로 인식하고 그러는데 아닌지 모르겠습니다.

폴더 지우는 방법 알려주세요.

그리고 무한반복 Update도 고치는 방법 알려주시면 고맙겠습니다.

Answer 1

안녕하세요.KDG_TJ님.

Windows Update 설치파일 임시폴더 삭제 및 업데이트 실패 후 반복설치 증상에 대해 문의하셨습니다.

Windows Update의 설치파일 임시폴더의 경우 설치가 완료된 후 자동으로 삭제가 이루어지지만 현재 사용자의 경우 Windows update 실패 후 반복 증상이 이루어지면서 자동으로 삭제되지 않는 현상으로 보이고 있습니다.

다음의 방법에 따라 임시폴더를 삭제 후 업데이트 서비스를 점검하여 문제를 해결해 보시기 바랍니다.

[작업방법 1] 임시폴더 삭제

1. 삭제 할 폴더를 마우스 오른쪽으로 클릭 후 속성을 선택합니다.
2. 보안 탭을 선택 후 편집 버튼을 누릅니다.
3. 사용 권한 창이 나타나면 추가 버튼을 누른 후 Everyone을 입력창에 입력 후 이름확인을 누르고 하단의 확인 버튼을 선택합니다.
4. 사용 권한 창에서 Everyone을 선택 후 하단의 체크박스 창에서 모든권한에 체크하여 적용 버튼을 누른 후 확인을 눌러 창을 닫습니다.
5. 확인을 눌러 속성창을 닫습니다.

[작업방법 2] Fix IT을 통한 문제해결

Windows Update 구성 요소를 원래대로 설정하는 방법

http://support.microsoft.com/kb/971058/ko

문제가 지속되는 경우 상세한 기술지원이 필요할 수 있으니 마이크로소프트 기술지원 1577-9700(ARS 3-1)으로 문의하시기 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

Answer 2

불필요한 파일을 지우려고 합니다.

12/30 첫질문에 대한 답변부터 여러차례 주고 받은 답변으로 해봤지만 여전히 지우지 못하고 있습니다.

화면 캡처한 파일을 보내드려서 자문을 구하고자 하는데,

질문난에는 파일을 첨부하는 기능이 없네요.

어떻게 하면 첨부할 수 있나요?

Answer 3

[작업방법 1] 임시폴더 삭제 - 지시하신 대로 Everyone에 모든 권한 체크하였지만,

다시 윈도우 탐색기로 해당폴더를 지우려면 SYSTEM에서 권한을 부여 받아야 한다며

악세스가 거부됩니다.

[작업방법 2] Fix IT을 통한 문제해결

이 방법도 했지만 여전히 폴더가 지워지지 않습니다.

Answer 4

안녕하세요.KDG_TJ님.

만약 .Net Frameworks 4.0(또는 3.x) 설치 이후 문제가 지속되는 경우라면 업데이트가 정상적으로 설치되지 않았기 때문입니다.

아래의 방법을 통해 문제를 해결해 보시기 바랍니다.

작업방법 1. .Net framework 4.0복구

1. 제어판 -> 프로그램및 기능 클릭합니다.
2. Microsoft .net framework 4 client profile 항목을선택후 상단에 ‘제거/변경’클릭합니다.
3. 창이 뜨면 ‘원래상태로 .Net Framework 4 client profile복구(R) ‘을 선택하여 ‘다음’클릭합니다.
4. 복구 진행이 완료되면창을 닫습니다 (중간에복구실패가 뜨더라도그냥 넘어갑니다)
5. 제어판 -> Windows Update -> 왼쪽에 ‘업데이트확인’버튼을 클릭합니다.
6. 검색 된 업데이트를설치합니다

이 후 문제가 다시 발생 된다면 아래와 같이 진행 합니다.

작업방법 2. .net framework 4.0제거

위 작업 1 에서복구시 오류가발생 된다면 .net framework 4.0제거를 시도 합니다.

1. 제어판 - 프로그램 및기능 - Microsoft .net framework 4 client profile항목을선택 하여 '제거/변경'클릭합니다.
2. 창이 뜨면 제거를진행합니다.
3. 위 방법으로제거 시오류가발생 된다면 .Net Framework초기화 프로그램을 바탕화면에 다운로드 합니다.
4. 바탕화면에 저장된 dotnetfx_cleanup_tool.zip파일의 압축을 해제합니다
5. 압축 해제 후 생성된 파일 중 cleanup_tool.exe 파일을 더블 클릭하여 실행합니다.
6. Yes – Yes 버튼을 클릭하여 절차에 따라 진행 후 .NET Framework– 4.0을 선택하고 **[Cleanup now]**버튼을 클릭합니다.
7. 약간의 시간이 지난 후 제거 작업이 모두 완료되었다면 [EXIT] 버튼을 클릭하여 프로그램을 종료합니다.
8. 컴퓨터 다시 시작후다시 Windows Update 시도합니다.

작업방법 1,2로 문제가 해결되지 않는다면 아래의 작업방법3,4,5를 실행하여 문제를 해결해 봅니다.

작업 방법 3: Windows Update구성 요소를 원래대로 설정

Fix it 50202 설치 : http://go.microsoft.com/?linkid=9665683

링크 클릭 후, 실행 – 실행 – 동의함에 체크 후, 다음(손상 옵션 실행에 체크하지 않음.) – 다음 진행 후, 처리되었다는 메시지가 발생하면, 닫기를 누릅니다.

• 컴퓨터를 다시 시작하지 않고, 아래의 작업을 진행합니다.

작업 방법 4:업데이트 관련 모듈을 재 등록하여 올바르게 구성

Fix it 50512 설치 : http://go.microsoft.com/?linkid=9745188

위와 같은 방법으로 설치합니다. 완료 후, 컴퓨터를 다시 시작합니다.

시작 – 모든 프로그램 – Windows Update - 업데이트 실패 시 아래의 단계를 진행합니다.

작업 방법 5:업데이트 Cache 폴더 초기화 방법

1. Windows로고키 +R 키를 누른 후 실행창에 services.msc를 입력하여 서비창을 불러옵니다.
2. 서비스 창에서 아래의 서비스 항목들을 각각 더블 클릭하여 중지 버튼을 눌러 서비스 상태를 중지됨으로 변경하고, 적용 및 확인을 누릅니다.

Background Intelligent Transfer Service

Cryptographic Services

Windows Update 3. C:\Windows로 이동하여 SoftwareDistribution 폴더를 SoftwareDistribution.old로 변경합니다. 4. C:\Windows\System32로 이동하여 catroot2 폴더를 catroot2.old로 변경합니다. 5. 서비스 창에서 중지한 위의 서비스 세 가지를 더블 클릭 후, 각각 시작 버튼을 눌러 다시 시작합니다.

작업방법을 통하여 문제해결을 시도한 이후에도 문제가 지속된다면 상세한 기술지원이 필요할 수 있으니 마이크로소프트 기술지원 1577-9700(ARS 3-1)으로 문의하시기 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

Answer 5

아래의 방법대로 해보았으나,

"보안정보를 적용하는 동안 오류가 발생하였습니다..... 엑세스가 거부되었습니다."

는 창이 뜹니다.

다른 방법을 알려주세요.

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다음의 방법에 따라 임시폴더를 삭제 후 업데이트 서비스를 점검하여 문제를 해결해 보시기 바랍니다.

[작업방법 1] 임시폴더 삭제

1. 삭제 할 폴더를 마우스 오른쪽으로 클릭 후 속성을 선택합니다.
2. 보안 탭을 선택 후 편집 버튼을 누릅니다.
3. 사용 권한 창이 나타나면 추가 버튼을 누른 후 Everyone을 입력창에 입력 후 이름확인을 누르고 하단의 확인 버튼을 선택합니다.
4. 사용 권한 창에서 Everyone을 선택 후 하단의 체크박스 창에서 모든권한에 체크하여 적용 버튼을 누른 후 확인을 눌러 창을 닫습니다.
5. 확인을 눌러 속성창을 닫습니다