자꾸 메일이 클릭하여 열면 사라집니다.

Question

자꾸 메일을 클릭하여 열면 사라집니다.

혹시 윈도우 라이브 메일에서 스팸 메일로 등록이 되어 있지 않나 싶은데 확인 요청드립니다.

자꾸 삭제 되는 메일의 주소는 ******@sgm-exploit.com 이며 이태리에서 들어 오는 메일입니다.

혹시 스팸 메일 등록을 삭제하려면 윈도우스 라이브 메일에서 어떻게 해야 하는지 알려 주면 감사하겠습니다.

Answer 1

안녕하세요? 종규고 님,

이 문제가 수신 거부 혹은 스팸 메일 설정에 의해 발생하는 것으로 생각되신다면, 아래의 과정을 진행하여 수신 거부 및 정크 메일 차단 수준을 변경해 보세요.

1. Windows Live 메일을 실행합니다.
2. 상단 메뉴에서 **“홈”**을 선택하고, 리본 메뉴에서 **“정크 메일”→”****보안 옵션”**을 차례로 클릭합니다. 또는, 키보드에서 **“Alt”→”H”→”J”→”S”**를 차례대로 누릅니다.
3. 상단에서 “옵션” 탭을 클릭한 다음, **‘****자동 필터링 안 함’**을 찾아 선택한 후, **“****적용”**을 클릭합니다.
4. 상단에서 “수신 거부” 탭을 클릭한 다음, 문제가 발생하는 메일 주소를 찾아 선택한 후 “제거”를 클릭합니다.
5. **“****확인”**을 클릭해 완료합니다.

중요: 이 과정을 진행할 경우 더 이상 정크 메일이 차단되거나 정크 메일 폴더로 분류되지 않고받은 편지함으로 수신됩니다. 정크 메일을 확인하고 메일 내용에 포함된 링크 등을 클릭할 경우 위험이 따를 수 있으므로, 충분히 주의해 주시기 바랍니다.

만약 위 과정을 통해 문제를 해결할 수 없었다면, 제가 이 문제를 조금 더 구체적으로 확인하고 해결 방법을 안내해 드릴 수 있도록 아래의 정보를 제공해 주시면 감사하겠습니다.

1. 사용하고 계신 PC의 운영 체제와 Windows Live 메일의 버전 및 빌드를 알려 주세요. Windows Live 메일의 버전 및 빌드를 확인하는 방법은 아래와 같습니다.

1. Windows Live 메일을 실행합니다.
2. 상단 메뉴에서 **“파일”**을 클릭하고, **“**정보 **”**를 이어 클릭합니다. 또는, 키보드에서 **“Alt”→”F”→”B”**를 차례대로 누릅니다.
3. 새 창이 열리면, Windows Live Mail의 버전 및 빌드를 확인하고 제공해 주세요.

2. 메일 계정을 Windows Live 메일에 설정해 두신 방식을 알려주세요. (예: POP3, IMAP등)
3. 이 문제는 계정의 웹 메일 서비스에서도 동일하게 발생하는 것인가요? 아니라면 Windows Live 메일에서만 발생하는 것인가요?
4. 메일을 수신하는 것에는 문제가 없지만, 메일을 클릭 또는 더블 클릭하여 내용을 확인하려고 시도하면 메일이 삭제되는 것인가요?
5. 제공해 주신 메일 주소에서 발송한 메일에만 이 문제가 발생하나요? 다른 주소에서 발송된 메일에서도 동일한 문제가 발생하는지 확인해 보시고, 결과를 알려 주세요.
6. Windows Live 메일의 좌측 메뉴에서 어떤 메뉴를 선택해 메일을 확인하고 계시는지 알려 주세요. (예: 받은 편지함, 모든 받은 편지함, 읽지 않은 메일 등)

이전에 수신한 다른 메일은 정상적으로 표시되나요?

요청 드린 정보를 제공해 주시면 확인 후 해결 방법을 안내해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Hwang Serene