Windows Live 메일 로그인 불가

Question

로그인 하면 아래 에러 메세지가 나타납니다.

Msn (iartopt) 계정에서 메시지를 받거나 보낼 수 없습니다. 일시적인 서비스 장애로 Windows Live ID에 로그인하지 못했습니다. 나중에 다시 시도해 보세요.

서버 오류: 0x800488FE

서버: 'http://mail.services.live.com/DeltaSync_v2.0.0/Sync.aspx'

Windows Live 메일 오류 번호: 0x800488FE

몇일간 많은 메일을 발송했습니다.

그래서 차단된건지 다시 전화로 인증 받으려고해도 핸드폰 번호가 바뀌어서 예전번호로 등록되어있어서 다시 인증하지도 못합니다.

어떻게 해야되는지요 ???

Answer 1

안녕하세요, Eye Art Optical Co. 님

Windows Live 메일에 Microsoft 계정으로 로그인 할 수 없는 문제가 발생하신 것 같습니다. 문제가 발생한 계정을 알 수 없어 직접 확인해 볼 수는 없지만, 고객님께서 제공해 주신 오류 메시지와 코드를 확인해본 결과 차단되어 있을 것으로 생각됩니다.

Microsoft 계정이 차단된 경우엔 *여기*에서 SMS인증으로 본인 확인을 하여 직접 차단을 해지할 수 있습니다. 그러나 고객님께서는 SMS인증 과정에서 확인된 전화 번호가 사용할 수 없는 것으로 입력되어있어서 안타깝게도 이 과정을 진행하실 수 없으셨던 것 같습니다.

이렇게 사용할 수 없는 보안 정보는 추후에 Microsoft계정 사이트에서 보안 정보 편집을 클릭하여 사용할 수 있는 정보로 변경하시기 바랍니다.

SMS 인증을 통해 차단을 해지할 수 없다면, 아래 방법을 따라 Microsoft 계정 복구 과정을 통해 본인 확인을 시도하세요. 안내해 드리는 내용이 다소 길수 있지만 차단을 해지하실 수 있도록 자세히 안내해 드리기 때문이오니 모두 확인하시고 문제를 해결할 수 있길 바랍니다.

1. ***여기***를 클릭합니다.

2. **** **계정에 액세스할 수 없으세요?**를 클릭합니다.
3. **** **암호를 잊어버렸습니다.**에 체크합니다.
4. **** 암호 재설정을 클릭합니다.
5. Microsoft 계정과 그림 속의 문자를 입력하고 다음을 클릭합니다.
6. **** **다음 옵션을 사용할 수 없습니다.**를 클릭합니다.
7. **** 차단된 계정을 입력합니다.
8. **** 연락 받을 수 있는 다른 메일 주소를 입력합니다.
9. **** 그림 속의 문자를 입력합니다.
10. **** 다음을 클릭합니다.

■ 계정 정보 제공하는 방법

☞ 이름, 성, 생년월일, 국가지역,시/도를 입력 및 선택합니다.

이 정보들은 고객님의 현재 정보와 같을 수도 있습니다. 그러나, 계정 정보로 입력해 놓은 것과 일치하지 않을 경우엔 본인이 아닌 것으로 판단되는 정보가 될 수도 있습니다.

다음 예와 같은 경우 본인이 아닌 경우라고 판단될 수 있습니다.

예1) 계정 정보에는 생년월일이 음력으로 입력되어 있지만, 제공한 정보는 양력으로 입력했습니다.

예2) 계정 정보에는 국가지역을 대한민국으로 입력되어 있지만, 제공한 정보는 해외에 거주한 국가를 입력했습니다.

예3) 계정 정보에는 시/도 정보를 국내에 거주한 지역으로 입력되어 있지만, 제공한 정보는 해외에 거주한 국가의 지역을 입력했습니다.

☞ 본인 확인 질문에 대한 대답을 입력합니다.

본인 확인 질문에 대한 대답은 질문 내용이 확인되지 않는다면 대답을 입력할 수 없을 것입니다. 질문 내용이 없거나 물음표로 표시되는 경우엔 이 정보를 등록하지 않았거나 오랫동안 최신 질문으로 업데이트 하지 않았기 때문이므로 추후에 ***Microsoft*** ***계정*** 사이트에서 정보를 추가하거나 변경하세요.

☞ 계정에 사용한 다른 암호를 입력합니다.

암호를 입력할 수 있는 입력란은 4개가 제공됩니다. 각 입력란에 최근에 사용했던 암호부터 예전에 로그인 하던 암호까지 로그인 시 사용한 암호를 제공해 주세요.

■ 메일 정보 제공하는 방법

☞ **** 최근에 보낸 메일의 제목을 제공해 주세요.

고객님의 Hotmail 편지함에 있는 메일의 제목을 제공해 주세요. 은행, 보험, 쇼핑몰 등 정기적으로 받은 메일이나 지인에게 받은 메일 혹은 고객님께서 지인에게 발송한 메일의 제목을 입력하세요. 전체 제목이 일치하지 않더라도 일부 제목을 제공하시거나, 제목에 있는 기억나는 단어라도 제공해 주세요. 이때 제공하실 수 있는 메일의 제목은 받은 편지함과 보낸 편지함 모두 포함합니다.

예) OO은행의 명세서, OO쇼핑의 정기 메일

☞ **** 정크 메일, 임시 보관함 및 보낸 편지함 등의 기본 폴더 외 만들 폴더의 이름을 제공해 주세요.

Hotmail에서 기본으로 제공되는 편지함 외의 직접 만든 편지함이 있다면 편지함의 이름을 제공해 주세요. 만약, 만들지 않았다면 만들지 않았다는 사실을 알려주세요.

☞ 최근에 메일을 보낸 연락처의 메일 주소를 제공해 주세요.

이 항목에서 제공하시는 정보는 메일을 보낸 연락처에 제한되지는 않습니다. 최근에 메일을 주고 받은 상대방의 메일 주소를 제공해 주시거나, 고객님의 연락처에 있는 지인들의 메일 주소를 제공해 주세요.

■ 청구 정보 제공하는 방법

청구 정보는 XBOX LIVE를 이용하셨거나, 그 밖에 Microsoft에서 결제가 필요한 유료 서비스를 이용하신 경우 입력하실 수 있는 항목입니다. 사용하신 서비스가 있다면 입력해 주세요.

☞ 모든 정보를 입력했다면, 저장버튼을 클릭하세요.

저장버튼을 클릭하신 뒤, 고객님께서 제공하신 정보로 본인 확인 과정이 완료될 때까지 기다려 주세요. 그리고 24시간 이내에 연락 받을 메일주소에 본인 확인 과정을 완료한 결과 메일이 도착했는지 확인해 주시기 바랍니다.

안내해 드리는 방법으로 고객님의 문제가 해결되길 바라며, 이 문제와 관련해 추가적인 도움이 필요하실 경우 아래 '응답'을 클릭하여 알려주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Jung Bosun