store가 안들어가져요

Question

제가 한국에서 삼성 아티브 스마트PC를 사서 중국에서 살고 있습니다.

처음에 중국에 와서 스토어에서 이것저것 어플도 다운받고 그랬었는데

어느날부터 안들어가지기 시작합니다..

처음엔 인터넷 떄문이겠지 하고 넘어 갔었는데 필요한 앱좀 받으려고 하니까

계속 접속이 안되서 이래저래 해결 방법을 찾다보니 또 한번 들어가지더니

다시 안들어가집니다..

시작에서 스토어 버튼을 누르면 인터넷에 연결이 안되어 있다고만 자꾸 나오는데

제가 뭔가 설정인나 프로그램을 잘못 설치해서 그런것 같습니다.. 도와주세요 뭐가 문제일까요..ㅠㅠ

사진을 첨부하려는데 첨부가 안되서 그냥 글로 씁니다..

증상은 스토어 앱을 누르면

흰바탕에 검은 글씨로 PC가 인터넷에 연결되어 있지 않습니다. 스토어를 사용하려면 인터넷에 연결한 다음 다시 시도 하세요.

이렇게 나옵니다... 대체 무슨 인터넷을 설치하라는건지.. 지금 제가 쓰고 있는 이 글은 인터넷이 아니라 인트라넷인건가요...

아 병맛나는 이넘의 오에스.. 바꿀수도 없고 미치겠네요..

Answer 1

응답 감사합니다.

현재 설치 되어 있는 백신 프로그램이 Windows 8에 호환이 되지 않는다면 삭제 합니다.

혹시 사용중인 Microsoft 계정이 naver.com , hanmail.net 와 같은 다른 도메인으로 되어 있다면 아래와 같이 로컬 계정으로 변경 후 다시 Microsoft 계정으로 전환 시 어떠한지 확인해 보시기 바랍니다.

로컬 계정으로 변경 후 다시 Microsoft 계정으로 전환 방법

1. [Windows + I] 클릭 후 "PC설정 변경" 클릭 합니다.
2. 사용자 계정 항목에서 "로컬 계정 사용" 클릭 합니다.
3. 현재 암호를 입력 하고 다음 클릭 합니다.
4. 로컬 계정응로 이용 할 계정 이름을 입력 합니다. 암호는 설정하지 않으려면 입력하지 않습니다.
5. " 로그아웃 및 마침"클릭 하여 로그아웃이 되면 다시 로그인 합니다.
6. 로그인 후 다시 [Windows + I] 클릭 후 "PC설정 변경" 클릭 합니다.
7. 사용자 계정 항목에서 "Microsoft 계정 사용" 클릭 하여 기존에 사용하던 Microsoft 계정 정보를 입력 하여 전환 합니다.
8. 로그오프 후 다시 Microsoft 계정으로 로그인 하여 문제점을 확인 합니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해 주시기 바랍니다.

**※**응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

Answer 2

해결이 안되네요 중국이라 그런걸까요....

새로운 계정을 만들고 로그인해도 스토어에 접속이 안되네요..

게임이나 xbox 날씨 지도 뭐 이런 안쓰는건 다 되고 스토어만 안되니 답답해 죽겠네요...

ㅠㅠ

Answer 3

안녕하세요. andyHEO님

스토어 접속 시 간헐적으로 인터넷에 연결되어 있지 않다는 메시지가 발생되는 문제로 질문 하셨습니다.

위와 같은 문제는 인터넷 연결이 원활하지 않거나 윈도우8과 호환되지 않는 프로그램의 영향 등으로 발생될 수 있습니다.

인터넷 연결이 원활한지 먼저 확인해 보시고 아래와 같이 점검을 진행해 보시기 바랍니다.

작업 방법 1. 시작 프로그램 및 서비스 내리기   백신 , 방화벽 프로그램 및 프록시 관련 프로그램이 설치되어 있다면 해당 프로그램 종료 또는 임시로 제거 후 확인합니다.

(Avast ,Norton Internet Security, Sygate Personal Firewall, Freedom Internet Security, My Firewall , V3 등...)

1. 현재 실행 중인 프로그램을 모두 종료 합니다.
2. 화면의 왼쪽 하단 모서리를 오른쪽 마우스 클릭하여 ‘실행’을 클릭 합니다. (단축키 : Windows Key + R)
3. 실행 창에 msconfig 입력 후 엔터누릅니다.
4. 서비스탭으로 이동, “모든 Microsoft서비스 숨기기”에 체크 후, “모두 사용 안 함” 클릭 후 적용 누릅니다.
5. 상단의시작 프로그램 탭으로 이동하여 “작업 관리자 열기”누릅니다.
6. 확인되는 목록 중 상태가 "사용" 으로 되어 있는 항목을 선택 하여 우측 하단 “사용 안 함” 버튼을 클릭 합니다.
7. 작업이 완료 되면 컴퓨터를 다시 시작 합니다.

* 복구 시 위 4번에서 모든 Microsoft 서비스 숨기기 체크 후 모두 사용을 클릭 합니다. 6번에서 사용 할 항목을 선택 하여 사용을 클릭 합니다.

작업 방법2. 로컬 계정 만들기

새로운 계정에서 스토어 접속 여부를 확인 합니다.

1. 키보드의 [Windows 로고 키+I] 누른 후 PC설정 변경 클릭 합니다.
2. 사용자 클릭 후 다른 계정 항목의 사용자 추가 클릭 합니다.
3. Microsoft 계정 없이 로그인 클릭 하여 로컬 계정을 생성 합니다.

계정 유형 변경 : 키보드의 [Windows 로고 키+ W]누른 후 계정 유형 변경 검색 후 엔터 합니다. 새로 만든 계정을 선택 하여계정 유형 변경클릭 후 유형 선택 합니다. (관리자)

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해 주시기 바랍니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.