지정 폴더에 저장되어있던 라이브메일 다시 불러오기

Question

라이브메일을 사용하면서 기본 저장 폴더를 D드라이브로 지정해 놓았습니다.

인터넷 익스플로러에 문제가 생겨 윈도우 포멧을 한 후

D드라이브에 저장되어있던 (원래의 라이브메일 저장경로로 지정되어있던 폴더) 메일을 불러오기(가져오기)

하였는데 메일이 전체 들어오는 것이 아니라 한두개만 들어오고 말아버립니다.

이 건에 대한 해결방법 알려주세요.

참고로 메일 가져오기/내보내기 마법사로 실행했던 파일들도 같은 형식으로 (한두개만 들어오고 말아버리는..)

들어옵니다. 답답해 미치겠습니다. 빠른 답변 부탁 드립니다.

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Answer 1

안녕하세요? SungmiJung 님.

하드웨어를 전환하거나 Windows Live 메일을 다시 설치해야 하는 경우 먼저 모든 항목을 내보내고, 변경 작업을 수행한 후 모든 항목을 다시 가져오는 것이 좋습니다.

그리고, 가져오기를 시도한 폴더는 저장 폴더로 저장될 수 있습니다. 저장 폴더를 확인해 보시기 바랍니다.

만약, 저장 폴더에도 메일이 없다면 고객님께서 시도하신 과정 및 발생하는 문제를 좀 더 정확하게 확인하고 도움을 드릴 수 있도록 아래 정보를 제공해 주세요.

1. [참고로 메일 가져오기/내보내기 마법사로 실행했던 파일들도 같은 형식으로 (한두개만 들어오고 말아버리는..)들어옵니다.]라고 하셨는데요, 포맷 하기 전 Windows Live 메일을 내보내기 해두셨습니까?

또는 시도하지 않으셨습니까?

2. 내보내기 된 파일을 가져오기 시도하셨습니까? 개인 메시지 저장소 위치에 존재하는 폴더를 가져오기 시도하셨습니까?

3. Windows Live 메일 왼쪽 목록 중 하단의 저장폴더를 확인해 주세요. 저장 폴더에도 메일이 없습니까?

고객님께서 가져오기를 시도하시는 폴더에는 메일이 정상적으로 저장되어 있는 상태 입니까?

5. 고객님께서 가져오기를 시도하시는 폴더에는 메일이 정상적으로 저장되어 있는 목록을 전체 화면으로 캡쳐하고 그림판 등으로 저장하신 후 저장하신 파일을 비공개 메시지에 첨부해 주세요.

6. 가져오기를 시도한 후 오류 메시지 등이 표시되었다면 해당 화면도 캡쳐하고 그림판 등으로 저장하신 후 저장하신 파일을 비공개 메시지에 첨부해 주세요.

7. 요청 드린 질문의 답변과 중복될 수 있습니다만 고객님께서 시도하신 과정을 저희도 재현해볼 수 있도록 상세하게 알려 주세요.

감사합니다.

Park Areum.