윈도우XP설치시 0X000000B8의 오류가 발생합니다

Question

윈도우XP를 설치하기 위해 포맷을 한 후에 새롭게 재부팅이 된다음에 0X000000B8이라는 블루 스크린이 뜹니다.

어떻게 문제를 해결해야 하는지 모르겠습니다.

여러번 시도를 했지만 계속 동일한 부분에서 블루 스크린이 떠서 설치자체를 못하고 있는 상태이니 꼭 도움을 주시기 바랍니다.

Answer 1

안녕하세요. 보현서님.

0X000000B8 오류에 대한 문의를 하셨습니다.

해당 오류코드는 사용자의 의도와 상관없이 타사 프로그램 혹은 바이러스 감염, 백도어 프로그램을 Windows 시스템이 감지하여 강제로 PC를 종료할 경우 나타나는 에러코드입니다.

다음과 같은 작업방법을 통하여 문제를 해결해 보시기 바랍니다.

작업방법 1. Windows XP 클린부팅

1. 시작 - 실행 에msconfig 입력 후엔터합니다.
2. 시스템 구성 에서시작프로그램탭으로이동합니다.
3. 시작 프로그램 탭에“모두사용안함”에 클릭합니다.
4. 서비스 탭으로 이동, “모든 microsoft서비스숨기기”에 체크합니다.
5. 서비스목록은 “모두 사용안함 “을 클릭후 적용 확인합니다.
6. 컴퓨터 재시동 합니다.

작업방법2. 사용중인 백신 프로그램을 이용하여 전체 검사를 진행 합니다.

*사용중인 백신이 없는 경우 아래의 내용을 참고해 주시기 바랍니다. *

• 마이크로소프트 시큐리티에센셜(개인사용자무료백신)

http://windows.microsoft.com/ko-KR/windows/security-essentials-download

• Malwarebyte (악성프로그램, 트로이 목바, 바이러스 등의 제거를 도와주는 도구)

http://www.malwarebytes.org/mbam.php

작업방법3. 디스크 오류 검사

1. 데스크탑 화면의 내컴퓨터를 실행합니다.
2. Windows XP가 설치되어 있는 드라이브를 오른쪽 클릭하여 속성으로 들어갑니다.
3. 도구의 오류 검사를 선택하여 드라이브 검사를 실행합니다.

작업방법3까지 진행했음에도 불구하고 문제가 지속된다면 다음의 작업을 수행합니다.

작업방법4. 드라이버 업데이트

• 메인보드
• 바이오스
• 그래픽카드
• 사용자가 추가한 하드웨어

위의 목록에 있는 하드웨어 드라이버를 업데이트하여 문제해결을 시도해봅니다.

[참고문서]

Bug Check 0xB8: ATTEMPTED_SWITCH_FROM_DPC (Windows Debuggers)

http://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/hardware/ff560140(v=VS.85).aspx

문제가 지속되는 경우 상세한 기술지원이 필요할 수 있으니 마이크로소프트 기술지원 1577-9700(ARS 3-1)으로 문의하시기 바랍니다.

* 라이선스 및 보증기간에 따라 지원 자격이 달라질 수 있습니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.