윈도우 8 부팅 후 로그인 화면에서 멈춤

Question

익명

가끔 부팅을 한 후 로그인 화면에서 멈추는 현상이 있음.

아이디와 패스워드를 치는 박스가 나오지 않고

잠김 이라는 표시와 함께 아무것도 클릭되지 않음

양쪽 하단에 컴퓨터를 종료할 수 있는 버튼도 없어서 전원 키로 재부팅하는 방법밖에는 없음.

마우스는 움직이지만 클릭이 되는 부분이 없음.

현재 사용하는 백신은 norton internet security이고

64비트 윈도우8 사용중입니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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안녕하세요, SugeunNam 님

Windows 8 사용 중 PC 시작 후 로그인화면에서 멈추는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, 해당 증상만으로는 정확한 원인 파악 및 증상 확인에 다소 어려움이 있는 점 양해부탁드립니다.

우선적으로 아래의 작업 방법을 참고하여 진행해보실 수 있습니다.

작업 방법 1. 시스템 파일 검사

Windows 로고 키 + X 키를 누른 후 **명령 프롬프트(관리자)**를 클릭합니다.
명령 프롬프트에서 sfc /scannow 명령을 입력한 후 Enter키를 누릅니다.
시스템 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 Dism /online /cleanup-image /restorehealth명령을 입력하고 Enter키를 누릅니다.

* PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다. (20분이상 ) 4. 검사가 완료 되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인 합니다.

작업 방법 2. 새 계정 만들기

작업 방법 3. 바이러스 검사

백신 프로그램을 이용하여 전체 검사를 시도해 보시고 만약, 백신 프로그램이 설치되어 있지 않다면 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

MS시큐리티에센셜 (개인사용자무료 백신)

Microsoft Security Essentials(마이크로소프트 시큐리티 이센셜)는 무료로 제공되며 바이러스, 스파이웨어 및 기타 악성 소프트웨어로부터 PC를 보호할 수 있습니다.

바이러스, 웜, 트로이 목마, 루트킷, 스파이웨어,등 악성 프로그램을 제거 할 수 있는 Tool 으로 Malwarebytes 사에서 제공 된 프로그램 입니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시]버튼을 눌러 주시기 바랍니다.이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.