윈도우8 원격 데스크탑이 에러납니다

Question

지금 집에서 사용하는 컴퓨터가 윈도우8이고

연구실에서 사용하는 컴퓨터가 윈도우7 프로페셔널인데

집 컴퓨터에서 학교 컴퓨터로 원격제어 시도하면 잘 되다가 폴더 탐색기를 활성화 시키거나

폴더 안에 폴더로 넘어갈 때 에러가 뜨면서 강제적으로 원격제어가 튕깁니다.

이게 인터넷 문제인 줄 알고 해봐도 그 시기에 다른 프로그램 (msn이나 기타 인터넷 접속이 필요한 프로그램)은 안 튕기고

유독 원격 제어만 그러며 학교 컴이 이상한 줄 알고 다른 윈도우7 컴퓨터에서 실시하니 제대로 됩니다.

이게 뭐가 문제인지 모르겠는데 어떻게 해야지 고쳐지나요?

Answer 1

안녕하세요, 라이아크 님

Windows 8 사용 중 원격 데스크톱 기능 사용 중 오류가 발생하는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용만으로는 정확한 지원에 다소 어려움이 있는 점 양해부탁드리며, 해당 문제의 경우 공유기 등의 네트워크환경, Windows 방화벽 사용이나 보안,백신 프로그램의 영향등으로 발생할 수 있습니다.

다만, 집에서 사용중인 Windows 8의 원격 데스크톱 기능을 이용해서 연구실의 Windows 7 으로 접속을 할경우 정상적으로 진행되지 않는 상황임을 파악하였습니다.

하지만 "다른 윈도우7 컴퓨터에서 실시하니 제대로 됩니다"라고 하신 부분이 모호하여 지원에 다소 어려움이 있습니다.

Windows 8 PC에서 다른 Windows 7 PC로 원격기능 이용 시 정상적으로 되는 것인지, 아니면 다른 Windows 7 PC에서 연구실의 Windows 7 PC로 원격기능 이용 시 정상적으로 되는 것인지, 정확한 답변을 부탁드리겠습니다.

Windows 8 PC에서 다른 Windows 7 PC로 원격기능 이용 시 정상적으로 되는 경우 연구실의 Windows 7 PC 쪽에 원인이 있을 가능성이 높고, 다른 Windows 7 PC에서 연구실의 Windows 7 PC로 원격기능 이용 시 정상적으로 되는 경우에는 Windows 8 PC 쪽이 원인일 가능성이 높습니다.

보안 프로그램 및 백신 프로그램을 사용중인 경우 해당 프로그램에서 네트워크 차단 및 개인방화벽 설정이 되어있지는 않은지 확인합니다.

공유기를 사용하는 경우 해당 공유기가 Windows 8 에 호환되는지 여부를 확인해보시고, 펌웨어의 업그레이드도 최신화를 진행해보시기바랍니다.

[참고 기술문서]

원격 데스크톱: 질문과 대답

http://windows.microsoft.com/ko-kr/windows-8/remote-desktop-faq

원격 데스크톱 연결: 질문과 대답

http://windows.microsoft.com/ko-kr/windows-8/remote-desktop-connection-frequently-asked-questions

허용해야 하는 원격 데스크톱 연결 유형

http://windows.microsoft.com/ko-kr/windows-8/what-types-remote-desktop-connections

Windows 8 원격지원 가능한 버전

http://windows.microsoft.com/ko-kr/windows/compare

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

Answer 2

윗분과 똑같은 증상입니다.

백신프로그램 방화벽을 모두 활성화를 중지시킨 상태에서도

똑같은 상황이 발생합니다.

문제가 계속되니 답답해 지네요

Answer 3

답변주신 내용을 미루어봤을 때, 집에서 사용중인 Windows 8  PC의 문제일 가능성이 있습니다.

우선적으로 앞서 답변 드린 내용처럼 Windows 8 PC에서 사용 중인 보안 프로그램 및 백신 프로그램에서 네트워크 차단 및 개인방화벽 설정이 되어있지는 않은지 확인합니다.

공유기를 사용하는 경우 해당 공유기가 Windows 8 에 호환되는지 여부를 확인해보시고, 펌웨어의 업그레이드도 최신화를 진행해보시기바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

문제가 지속되는 경우 상세한 기술지원이 필요할 수 있으니 마이크로소프트 기술지원 1577-9700(ARS 3-1)으로 문의하시기 바랍니다.

* 라이선스 및 보증기간에 따라 지원 자격이 달라질 수 있습니다.

Answer 4

제가 말한 다른 PC에서의 이야기는 후자인 [다른 Windows 7 PC에서 연구실의 Windows 7 PC로 원격기능 이용 시 정상적으로 되는 경우]를 이야기 합니다.

거기다가 백신이라고 한다면 연구실용 PC는 MSE를 사용하고 집의 PC는 카스퍼스키를 사용합니다.