윈도우8 대용량파일 다운로드 멈춤 현상

Question

삼성 NT-900X3C-A64 모델 사용중이고

윈도우8 Pro 64bit 입니다.

보안프로그램은 Norton Internet Security를 사용중입니다.

(Window Defender 는 미사용중)

네이버 이메일에서 대용량첨부파일(1G이상 파일)을 다운받으면

용량에 따라 6~13% 정도(약 100mb 정도로 추정, 확실하진 않음)에서 다운로드가 멈춰버립니다.

(다른 경로로 대용량 다운로드를 해보지는 않았음)

그리고 일시정지도 않되고 다운로드도 않되고 그냥 계속 멈춰있는 상태라서

취소해버려야만 합니다.

(그러나 300mb 정도 크기의 대용량첨부파일은 또 다운로드가 완료 되더군요. 1G 이상은 무조건 멈추고-)

혹시나 싶어 Norton 의 Intelligent Download 기능도 꺼보고

스마트방화벽 기능도 꺼서 해봤는데 소용이 없고,

랜 드라이버를 최신으로 업데이트 하면 된다는 얘기도 봐서

유선랜(리얼텍), 무선랜(인텔) 모두 검색해보았으나

설치되어있는 버젼이 가장 최신이네요.

어떻게 문제를 해결할 수 있을까요?

더 필요한 정보가 있으면 알려주세요.

답변기다리겠습니다. 감사합니다.

Answer 1

안녕하세요. ianLee0402님

Naver 이메일 대용량파일 다운로드중 전송이 중지되는 현상에 대해 문의하셨습니다.

현재의 문의사항으로는 상세한 문제 해결이 어렵습니다.

다음과 같은 점검이 필요하며 해당 점검사항에 대한 해결방법을 통해 문제를 해결해 보시기 바랍니다.

1. 다른 웹사이트를 통해 비슷한 크기의 파일을 다운로드 해봅니다.다른 웹사이트에서 비슷한 크기의 파일이 정상적으로 다운로드 된다면 네이버 전산상의 오류일 수 있습니다.

이 경우 사용자가 직접해결하기는 어려우며 네이버 고객지원을 통해 문제를 해결해 봅니다.

**타웹사이트에서도 다운로드가 정상적으로 이루어지지 않는 경우 공유기의 방화벽 문제 혹은 인터넷 서비스 업체에서 전송 오류**로 문제가 일어날 수 있습니다.  

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**이 경우 공유기 제조사 혹은 인터넷 서비스 업체에 연락하여 문제를 해결해 보시기 바랍니다.**

2. PC를 다른 네트워크에 연결하여 다운로드 해봅니다.

사용자가 PC가 다른 네트워크상에서 정상적으로 다운로드가 가능하다면 사용자의 네트워크 환경에 문제가 일어난 경우입니다.

이 경우도 공유기 제조사 혹은 인터넷 서비스 업체에 연락하여 문제를 해결해 보시기 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.