공유기 사용 XP 에서는 인터넷 되나, Windows7 에서는 식별되지 않은 네트워크로 나오면서 인터넷 되지 않음

Question

공유기 사용합니다.

인터넷은 SK Broadband 일반 요금 사용이구요. (문의해보니, 여러대의 PC를 사용해서 발생하는 문제는 아니라고 합니다.)

Windows XP 와 Windows7 을 유선으로 연결하여 사용하고 있습니다.

공유기 설정은 무선랜에 대한 암호설정 외에 특별히 변경한 사항은 없습니다.

위 유선 컴퓨터 2대 이외에 다른 노트북을 간헐적으로 무선으로 연결하고, IPAD2를 간혹 사용합니다. (문제 없음)

Windosw7 에 대해서 설치후에 처음에 잘 사용했습니다.

Virtual Box 설치후에도 문제가 없었고,

VMWare 설치 직후에도 문제가 없었는데....

두 개의 리눅스를 설치하면서 의심스럽습니다. 두 개의 리눅스 설치후에도 인터넷 사용은 되었습니다.

VMWare 네트워크 설정을 변경하고, 잠시 자리를 떴는데.. (NAT 에 대한 포트포워딩 관련 내용이었습니다.)

절전모드에서 '블랙스크린(블루스크린)' 이 뜨면서 무슨 에러 메시지가 나왔는데, 그냥 엔터 쳐서 기억이 나지 않습니다.

그 후로 Windows7 에서 공유기까지의 연결이 되지 않고 있습니다.

다른 PC로 문제 해결점을 찾아보고 여러가지 시도를 해보았습니다만, 해결이 되지 않고 있습니다.

NIC 카드 드라이버 삭제 후 재설정, 고급옵션에서 링크 설정 변경.

VMWare 네트워크 제거 및 VMWare 삭제.... (Virtual Box 를 그냥 두고 있습니다. 이게 문제는 아닌듯 해서....)

Windows7 시스템 복구 및 시스템 복구 드라이버로 재시동....

등등....

PING은 loopback 으로만 나갈뿐, Gateway (공유기)로도 나가지 않고 있습니다.

Photoshop 쓰지 않고 있습니다. (봉쥬르 문제 아님)

고정아이피로 바꿔서도 테스트 해보았습니다. 네트워크 사용안함/사용 여러번 해보았습니다.

참 ipconfig 로 보면 터널어댑터가 여러 개 잡혀있습니다. (regedit 로 설정하여 터널어뎁터 제거하였으나 마찬가지임.)

장치관리자->시스템 장치->Intel(R) Management Engine Interface 가 느낌표로 잡혀있음.....

도움이 필요합니다. 답변 좀 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요. ndkim님.

네트워크카드의 하드적 결함은 물리적 충격만이 아니라 과전압 혹은 소프트웨어의 충돌, 과도한 사용으로 인해 손상이 생길수 있습니다.

또한 특정 인터넷 서비스 회사의 경우 스마트폰, 타블렛PC, 노트북 등을 모두 PC로 인식 할 수 있기, 때문에 인터넷 회사에 현재 사용하고자 하는 PC의 네트워크 MAC ID를 정확히 조회하여 보시기 바랍니다.

또한 인터넷 LAN선을 다른 LAN선으로 교체하여 사용을 해보시기 바랍니다.

인터넷 LAN선의 경우 피복안에 총 8가닥의 선이 있고 각 선이 전송하는 정보가 틀립니다.

만약 LAN선이 자체가 손상되었을 경우 동일한 증상을 보일 수 있습니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

Answer 2

먼저, 1번에 대해 확인해 드리면,

MAC OS 를 이용하는 것이 아니라, Windows7 을 이용하고 있고, VirtualBox 를 설치해 Windows 타 버전을 사용하고 하였습니다.

네트워크 어뎁터의 물리적 결함에 대해서는 잘 사용했던 부분인데, 중도에 발생할 수 있는지 일단 의문이 드나, 내일 다시 한번 확인해 볼 생각입니다. (물리적인 이유에 갑작히 문제가 생기다면 어떤 이유가 있을까요?)

앞서 말씀드린대로 GoClean 이라는 유틸리티로 시스템 정보를 살펴보면 사설 IP (내부적인 가상 IP)는 가지고 오나, 공인 IP 를 가져오지 못하고 있습니다. 타 PC인 Windows XP 기반의 노트북에서는 공인 IP 까지 가지고 오고 있습니다.

인터넷 통신사에서 트래픽 조절을 위해 해당 PC 의 MAC Address 에 대한 차단 여부는 전화로 문의를 하였으나, 여자 상담원의 답변으로는 PC 2대까지는 묵인하고 허용하고 있다는 답변을 받았습니다.

혹시 하여 다른 PC를 끄고 Windows7 만 기동하고 통신사 모뎀을 초기화 하였으나 증상을 동일합니다. 통신사 문제인지 명확하지 않아.. 내일 인터넷 기사를 불러 한번 점검을 해달라고 요청을 하였으니, 단서가 나오면 업데이트 하겠습니다.

혹 다른 사항을 체크해보아야 한다면 추가 답변 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 3

안녕하세요. ndkim님.

1번에 대한 질문을 다시 드리겠습니다.

현재 MAC OS상에 부트캠프나 Virtual Box을 이용하여 Windows 7을 사용하십니까?

또한 공유기를 사용하지 않고 PC에 네트워크 선을 연결하였을 경우 네트워크가 작동하지 않는다면 다음의 원인으로 문제가 발생할 수 있습니다.

• 네트워크 어뎁터의 물리적 결함
• 인터넷 통신사에서 사용자의 PC를 차단한 경우

다음의 방법으로 해결 할 수 있습니다.

• 네트워크카드 혹은 메인보드 제조사를 통한 수리
• 인터넷 통신사를 통한 차단해제

사용자의 PC의 사용량이 갑자기 증가할 경우 자동적으로 인터넷 통신사의 서버가 사용자의 PC를 네트워크카드의 MAC ID를 차단할 수 있습니다.

이 부분 확인하여 문제 해결을 진행해 보시기 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

Answer 4

먼저 답변 주셔서 감사합니다.

질문하신 내용에 대한 답변입니다.

1. MAC 기반의 시스템 맞습니다. (MAC Address 를 의미하시는 거지요?)
2. 공유기 없이 직접 연결을 하여도 게이트웨이까지 패킷전송이 되지 않고 있습니다.
3. 네트워크 드라이버를 여러차례 다시 설치하였고, 최신 드라이버가 맞다는 메시지가 나옵니다.

Windows7 클린부팅을 통해 지시하신 대로 작업을 해보았습니다만, 상황이 개선이 되지는 않고 있습니다.

GoClean 으로 시스템 정보를 보니, 보통의 경우(XP) 사설 IP 이외에도 공인 IP를 받아오고 있는데,

문제가 되고 있는 Windows7 시스템에서는 사설 IP는 설정이 되어 있으나, 공인 IP를 받아오지 못하고 있습니다.

추가적으로 점검해야 하는 부분이 있을까요?

감사합니다.

Answer 5

안녕하세요. ndkim님.

Windows 7이 네트워크를 인식하지 못하는 문제에 대해 문의하셨습니다.

현재 말씀하신 내용으로는 문제 해결에 어려움이 있습니다.

몇가지 질문에 대해 "응답" 해주신다면 문제 해결에 도움을 드리겠습니다.

1. 현재 사용하고 계신 PC가 MAC기반의 시스템인가요?
2. 공유기를 거치지 않고 네트워크에 연결하였을 경우에도 연결이 불가하십니까?
3. 네트워크 드라이버를 다시 설치해 보셨습니까?

이전에 비슷한 문의가 클린부팅을 통하여 문제 해결이 되었습니다.

아래의 작업방법을 통해 클린부팅 후 문제 해결을 시도해 보시기 바랍니다.

작업방법 1. Windows 7 클린부팅

1. 키보드상의 [Window키 + R]키를 동시에 실행창을 실행합니다.
2. 실행창에 msconfig을 입력하여 실행 합니다.
3. 일반 탭에서 선택 모드를 클릭한 다음 시작 항목 로드 확인란의 선택을 취소합니다.
4. 서비스 탭을 선택 후 하단의 모든 Microsoft 서비스 숨기기를 클릭한 다음 모두 사용 안함을 클릭합니다.
5. 확인을 클릭한 다음 다시 시작을 클릭합니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.