윈도우7 노트북인데 윈도 업데이트가 되지 않아요

Question

안녕하세요?

윈도우7 사용자인데요(원래 64비트였는데 회사망 이유로 32비트로 조정)

윈도우 업데이트를 하려면 '서비스가 실행되고 있지 않으므로 Window 업데이트가 현재 업데이트를 확인 할수 없습니다...

라고 나옵니다. 해결 말씀을 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요. 태엽박님.

Windows 7에서 업데이트가 정상적으로 작동하지 않는 문제에 대해 문의하셨습니다.

Windows 업데이트의 경우 타사 프로그램 및 방화벽과 충돌 혹은 업데이트 서비스 항목의 중지로 인해서 문제가 발생 할 수 있습니다.

방화벽을 점검하신 후 다음의 사항을 점검 및 시행하여 문제를 해결해 보시기 바랍니다.

*주의 : 회사의 경우 네트워크 관리자를 통해 방화벽 점검이 필요할 수 있습니다.

작업방법 1. Windows 클린부팅

1. 키보드상의 [Window키 + R]키를 동시에 실행창을 실행합니다.
2. 실행창에 msconfig을 입력하여 실행 합니다.
3. 일반 탭에서 선택 모드를 클릭한 다음 시작 항목 로드 확인란의 선택을 취소합니다.
4. 서비스 탭을 선택 후 하단의 모든 Microsoft 서비스 숨기기를 클릭한 다음 모두 사용 안함을 클릭합니다.
5. 확인을 클릭한 다음 다시 시작을 클릭합니다.

작업방법 2. 서비스 실행 여부 확인

1. Windows 로고키 + R 을 돌시에 누릅니다.
2. 실행이 나타나면 Services.msc를 입력합니다.
3. 서비스창이 나타나면 다음의 서비스 항목이 존재하는지 확인합니다.

Background Intelligent Transfer ServiceCryptographic serviceWindows Event logWindows Modules InstallerWindows update 4. 위의 서비스 항목중 중지로 표시되있는 항목이 있으면 더블클릭 후 서비스상태를 시작으로 시작 유형을 자동으로 변경 후 확인을 눌러 저장합니다.

작업 3. 시스템업데이트준비도구설치

Windows 서비스 저장소에서 이후의 업데이트, 서비스 팩 및 소프트웨어를 설치하는 데 문제가 될 수 있는 불일치 요소를 검사 및 수정 하기 때문에 설치 시간이 오래 걸릴 수 있습니다.아래 링크를 클릭 하여 시스템 업데이트 준비 도구 다운로드 후 설치 합니다.

• 32bit : http://www.microsoft.com/downloads/ko-kr/details.aspx?FamilyID=44e15787-66b0-4e9c-9c3b-1fc9ea40f69f&DisplayLang=ko
• 64bit : http://www.microsoft.com/downloads/ko-kr/details.aspx?FamilyID=914FBC5B-1FBA-4BAE-A7C3-D2C47C6FCFFC

문제가 지속되는 경우 상세한 기술지원이 필요할 수 있으니 마이크로소프트 기술지원 1577-9700(ARS 3-1)으로 문의하시기 바랍니다.

* 라이선스 및 보증기간에 따라 지원 자격이 달라질 수 있습니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.