directX11 설치가 되어있는데 버전이 낮다는것은..?

Question

현재 윈도우7 얼티메이트 64비트 정품으로 사용중에 잇습니다.

당연히 다이렉트버전은 11 이구요

윈도우업데이트도 2일전에 햇고 그래픽카드 최신업데이트는 조금전에 했습니다.

카발2라는 게임을 실행시키는데 설치되있는 다이렉트X의 버전이 낮아 실행할수 없으니 최신버전으로 업데이트를 받으라는 알림창이 뜨더군요

MS홈피에서도 그렇고 여기저기에서 수십번 다운을 받고 설치 시도를 해봤지만 항상 이미 최신버전이 설치되어 있다는 알림밖에 받을수가 없더군요

"dxwebsetup" 이 프로그램이 다이렉트x 를 최신버전으로 설치해주는 것이 맞죠?

게임사 고객센터에도 문의를 해봤는데 답변은 이유를 알수 없고 다이렉트x의 문제다보니 MS 에 문의를 해보라고 하길래

이렇게 문의를 해봅니다.

참고로 이러한 현상은 저만 겪고 있는것이 아니라 윈7 을 사용하시는 분들중에 꽤 많은 분들이 같은 이유로 인해 게임을 못하십니다.

물론 윈7 을 사용하시는 모든분들이 안되는것은 아니고 일부입니다.

무엇이 문제인지 또 해결방법은 무엇인지 알려주시면 감사하겠습니다.

Answer 1

안녕하세요, ss돌첸가바나ss 님

로그파일 분석의 경우 전문 엔지니어의 상세한 지원이 필요합니다.

마이크로소프트 기술지원 1577-9700(ARS 3-1)으로 문의하시기 바랍니다.

* 라이선스 및 보증기간에 따라 지원 자격이 달라질 수 있습니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시]버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

Answer 2

안녕하세요 저와 비슷한 문제인것 같아 응답드립니다

저는 오늘(2월 7일) 컴퓨터를 켜니 정품인증을 하라는 메세지가 떠서 인증을 했습니다

그런데 그 이후부턴 게임을 실행하려고해도 "8.1 이상의 다이렉트x가 깔려있는지 확인하라"라는 류의 메세지만 뜨고 실행이 안되네요

1. 시작 - 모든 프로그램 - 보조프로그램 - 명령 프롬프트의 오른쪽 마우스클릭 * 관리자 권한으로실행* 클릭 합니다.

* 사용자 계정 컨트롤메시지가 나타나면 관리자암호를 입력하거나 또는 예를클릭합니다. 2. 명령 프롬프트 창이뜨면 아래와 같이 입력합니다. 

sfc /scannow 3. 이 후 시스템검사가 진행이 되면서 일부 복구가 될수 있습니다.

이 방법대로 했지만 문제가 없다고만 뜨네요

Answer 3

명령 프롬프트 관리자 실행으로 sfc/scnnow 를 입력하여 시스템 검사를 진행했습니다.

Window 리소스 보호가 손상된 파일을 발견했지만 일부 파일을 복구할 수 없습니다.

자세한 내용은 CBS.log<windir\Logs\CBS\CBS.log>를 참조하십시오.

이렇게 나왔거든요?

로그파일 볼줄 모르는데..

Answer 4

안녕하세요, ss돌첸가바나ss 님

문의하신 특정 게임 시 directX11 오류가 발생되는 문제 대해서 안내해 드리겠습니다.

DirectX11은 Windows 7 에 기본적으로 탑재 되어 있으며 설치 및 제거가 불가합니다. 저희 Microsoft Community에서 특정 게임 및 소프트웨어의 사용 중 발생되는 문제에 대하여 지원을 도와드리기 어렵습니다.

시스템의 손상이 의심되시는 경우 하단의 시스템 검사 방법을 참고해 주시고 문제가 지속적으로 발생되는 경우 번거로우시더라도 프로그램 제조사로 지원을 요청해 주시기 바랍니다.

시스템 검사

1. 시작 - 모든 프로그램 - 보조프로그램 - 명령 프롬프트의 오른쪽 마우스클릭 * 관리자 권한으로실행* 클릭 합니다.

* 사용자 계정 컨트롤메시지가 나타나면 관리자암호를 입력하거나 또는 예를클릭합니다. 2. 명령 프롬프트 창이뜨면 아래와 같이 입력합니다.

sfc /scannow 3. 이 후 시스템검사가 진행이 되면서 일부 복구가 될수 있습니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

문제가 지속되는 경우 상세한 기술지원이 필요할 수 있으니 마이크로소프트 기술지원 1577-9700(ARS 3-1)으로 문의하시기 바랍니다.

* 라이선스 및 보증기간에 따라 지원 자격이 달라질 수 있습니다.