우선적으로,
웹상으로 도움을 드리다보니, 신속하고 정확히 도움 드리지 못한 점 양해부탁드립니다.
추가적으로 문의하신 부분의 경우에 대한 답변은 아래와 같습니다.
Windows 를 정상적으로 구동하기 어려운 상황일 때,
만약, 미리 만들어놓은 시스템이미지가 있다면 시스템 복원을 통해서 시스템 이미지를 만든 시점의 Windows 로 돌아가게 됩니다.
정상적으로 구동하기 어려운 Windows (깨진 Windows)는 따로 건드릴 필요없이 시스템 이미지를 불러오기해서 시스템 복원을 진행하면 깨진 Windows 는 없어지고, 시스템 이미지를 통해 만들어놓은 Windows 로 설치가 됩니다.
예를들어, Windows 에 문제가 생겨서 포맷 후 재설치를 하려는 상황에
포맷하고 Windows 를 재설치 하는경우에는 기존의 Windows 가 제거된 후 Windows 초기상태로 설치가 되며,
시스템 복원의 경우에는 시스템 이미지를 만들 시점의 Windows 상태와 동일한 상태로 설치가 되며, 역시 기존의 Windows 는 제거가 됩니다.
말씀해주신것과 같이 "시스템복원이 포맷과 같은 효과인가요?"라는 부분의 경우,
깨진 Windows 를 없애고 구동할 수 있는 상태의 Windows 를 설치하게 되는것을 의미하신다면 동일한 효과라고 볼 수 있습니다.
또한, 전화 상담을 통해서 불편함을 겪게해드린 점 간곡한 양해의 말씀을 드립니다.
엔지니어의 기술지원을 받으시는 경우, 라이선스 및 보증기간에 따른 지원자격의 상이함으로 인해 유,무상 지원이 될 수 있습니다.
다만, 앞선 부서에서 좀 더 적극적이고, 친절한 자세로 안내를 해드렸어야 했을 것으로 판단되며, 그러지 못한 점을 너그러이 생각해주시기를 부탁드립니다.
추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.
감사합니다.
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