윈도8 설치후 펜터치는 되는데 손터치가 전혀 안됩니다.

Question

안녕하세요^^삼성슬레이트PC 7시리즈(윈도7 탑제 출하) 사용하면서 윈도8 pro(DSP버젼)로 새로 설치했는데 펜터치는 잘 된는데 손터치가 전혀 안됩니다.

슬레이트PC카페동호회 등에 글을 읽어 보면 대부분은 손터치 잘되고, 저처럼 손터치가 안된다고 하는 사례가 있긴한데 해결책은 없는 듯 하고. 

그래서 삼성서비스센터에 가서 기기문제인가 싶어 확인(윈도7에서는 손터치 됨)해 보니 기기이상은 없는 듯 하고. 서비스센터측에서 윈도8 소프트웨어 기술문의 해보라 그러고...어떻게 해결방법이 없을까요??? 참고로 손터치 켜고 끄는 기능(삼성에서 제공하는 유틸리티)이 있는데 전혀 먹질 않습니다.)

Answer 1

개인적 의견입니다.

현재 사용하시는 제품은 Windows 7 호환성 테스트를 마치고 출시가 되었을 것입니다.

때문에 새로 나온 OS에 대한 호환성이 완벽한 것은 아닐것이며, 이러한 부분은 터치 기능에 대해 드라이버나 펌웨어 업데이트가 진행이 되어야 된다고 생각 합니다.

최근 출시되는 터치 가능 제품은 모두 Windows 8 을 탑재 하고 있는데, OS에 문제가 있는데 터치가 안되는데 판매가 되고 있지는 않을 것입니다. 또한 Manhee Jeong 님의 기기 이상도 아닐것이구요.

이 부분은 삼성 을 통해서 요청해야 될것으로 보이며, MS에 연락을 해보셔도 똑같은 답변을 받으실 것같습니다.

(비슷한 사례가 있습니다. 삼성 슬레이트 모델에서 Windows 8 - 참바 실행시 오류 발생 : 이러한 부분도 이슈화되어, 별도로 핫픽스가 제작되어 배포되었습니다)

Answer 2

http://www.samsung.com/global/windowspreview/

으로 가셔서 맨 아래쪽 'Touch Screen Sensor Firmware Configuration Update Tool'을 설치해보세요. 펌웨어 업데이트로 해결된 모양입니다.

Answer 3

안녕하세요? 혹시 슬레이트PC 윈도우8 설치후 손터치 안되는 문제 해결하셨나요?

저도 동일한 문제를 겪고 있습니다.

해결하신 방안이 있으면 공유 부탁드립니다

Answer 4

님 말씀데로  MS에 문의하니 삼성에서 알아봐야 될 것같다고 하고, 삼성에선 윈도8 설치해도

손터치가 되는게 정상이라고 하면서도 기기이상은 없다며 모르겠다고 하고...

동일제품 사용자 카페동호회에선 소수가 저처럼 안된다고 글이 올라옵니다.

삼성에서 제공하는  펌웨어, 드라이버 업데이트 찾아서 다 했는데도 안되네요

삼성에 좀 더 해결책을 요구해 봐야될 것 같습니다.

답변 감사합니다.