윈도우8 앱 실행오류

Question

윈도우8 앱들이 갑자기 실행이안됩니다..

며칠전 제어판 프로그램삭제에서 불필요한 프로그램들 삭제했었는데

그것때문에 그런것 같기도 하구요...

스토어누르면 1초정도 로딩화면이 떴다가  바로 튕깁니다.

그리고 나머니 기본앱들이나 스토어에서 다운받았던 앱들이 모두 실행이 안됩니다.  눌러도 아무것도 안떠요ㅜㅜ

도와주세요

삼성노트북인데요.. 삼성서비스센터 원격지원으로 서비스받았는데 그분들도 잘 모르는 것 같습니다. 그냥 공장초기화상태로 복원하라는 말씀만 하시네요....

근데 또 이상한건 새로 사용자 로그인계정 만들어서 로그인하면 스토어에도 들어가지고 기본앱들도 실행이 됩니다..

왜그런거죠??

제발 도와주세요....

Answer 1

안녕하세요. 영구와땡칠이 님

Windows 8 앱 실행이 되지 않는 문제로 질문하셨습니다.

이와 같은 문제는 타사 프로그램의 영향 , 시스템 또는 프로필의 손상으로 발생될 수 있습니다.

새로운 계정에서 정상적으로 실행 되는 것으로 보아 프로필의 손상일 가능성이 높습니다.

이와 같을 경우 복구가 어려울 수 있으며 아래와 같이 시스템 검사를 진행하여 보시기 바랍니다.

작업 방법 1. Windows구성 요소 저장소에서 파일 손상 여부 확인

1. [Windows 로고 키+X]누른 후 “명령 프롬프트(관리자 권한)"을 클릭 합니다.
2. 아래 명령어 입력 후 엔터 합니다.

Dism /online /cleanup-image /restorehealth 3. PC에 따라 완료되는 시간이 오래 소요될 수 있습니다. 4. 이 후 다음 명령을 이용하여 시스템 검사를 시도 합니다.

sfc /scannow 5. 시스템 파일에 문제가 있는지를 탐색하며, 복구가 가능한 부분은 복구가 진행이 됩니다. 6. 검사가 100% 완료가 되면, 결과 메시지를 확인합니다.

작업 방법 2. Windows Vista, Windows 7또는 Windows 8에서클린부팅을수행하여문제를해결하는방법

http://support.microsoft.com/kb/929135/ko

작업 3. 시스템 복원

이 작업은 시스템 부팅이 가능한 상태에서 프로그램이나 드라이버 설치 등 으로 인해 컴퓨터가 예기치 않은 방식으로 변경 되거나 예기치 않은 동작이 발생할 경우 사용자 컴퓨터의 설정을 이전으로 되 돌려 주는 기능 입니다.

작업 전 열려있는 파일을 모두 저장하고 모든 프로그램을 닫습니다.

1. [Windows 로고 키+X]누른 후 제어판 클릭 합니다.
2. 제어판- 복구- 시스템 복원 열기 선택 합니다.
3. 문제가 발생되지 않던 시점을 선택하여 복원을 시도 합니다.

이 후에도 동일 시 번거로우시더라도 사용자 계정을 변경하여 사용하는 방법을 고려해 보시기 바랍니다. Microsoft 계정을 사용하고 계셨다면 우선 [Windows +C] - 설정 - PC 설정 변경 - 사용자 에서 로컬 계정으로 변경 후 새로운 계정에서 위 경로를 통해 Microsoft 계정으로 설정 합니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해 주시기 바랍니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.