![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
안녕하세요. 충혁정님.
블루 스크린 이벤트 발생에 대한 문의를 하셨습니다.
현재의 문의 사항만으로는 문제 해결에 어려움이 있습니다.
블루 스크린 이벤트의 경우 하드웨어의 물리적 손상 혹은 하드웨어 드라이버의 손상, 바이러스 감염으로 나타날 수 있습니다.
아래의 방법을 통해 시스템을 점검해 보신 후 덤프파일 분석이 필요한 경우 마이크로소프트 기술지원 1577-9700(ARS 3-1)으로 문의하시기 바랍니다.
* 라이선스 및 보증기간에 따라 지원 자격이 달라질 수 있습니다.
작업방법을 실행하기 전에 다음 항목의 드라이버를 Windows 버전에 맞는 최신드라이버로 설치후 문제가 발생하는지 확인해 보시기 바랍니다.
- 메인보드 드라이버
- 그래픽카드 드라이버
- BIOS 업데이트
- 사용자가 추가한 하드웨어의 드라이버
만약 드라이버를 다시 설치한 후에도 문제가 지속된다면 다음에 방법을 통해 해결해 보시기 바랍니다.
작업방법 1. 바이러스 검사
사용중인 백신 프로그램을 이용하여 전체 검사를 진행 합니다.
사용중인 백신이 없는 경우 아래의 내용을 참고해 주시기 바랍니다.
- 마이크로소프트 시큐리티에센셜
http://windows.microsoft.com/ko-KR/windows/security-essentials-download (개인사용자무료백신)
- Malwarebyte
http://www.malwarebytes.org/mbam.php (악성프로그램, 트로이 목바, 바이러스 등의 제거를 도와주는 도구)
작업방법 2. 디스크 검사
- 데스크탑 화면의 내컴퓨터를 실행합니다.
- Windows가 설치되어 있는 드라이브를 오른쪽 클릭하여 속성으로 들어갑니다.
- 도구의 검사를 선택하여 드라이브 검사를 실행합니다.
작업방법 3. Windows 시스템 검사
- 바탕화면의 시작 버튼을 누른 후, 프로그램 및 파일 검색 상자에 cmd 입력 후 검색된 항목에 표시되는 cmd를 마우스 오른 쪽 버튼으로 눌러 관리자 권한으로 실행을 누릅니다.
- 검은색의 command창이 실행되면 커서가 깜빡이는 위치에 sfc /scannow를 입력하여 Enter를 누릅니다.
- 손상된 시스템 파일이 복구되는 작업이 진행되며, 복구할 데이터 양에 따라 시간이 다소 소요됩니다.
- 검사가 완료된 후 PC를 재시작하여 증상을 확인해봅니다.
추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.
감사합니다.
※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.