주소록의 연락처가 글자가 깨져 보입니다.

Question

윈도우 메일을 사용하다가 이번에 윈도우즈 라이브 메일을 사용하게되었습니다

알아서 라이브 메일에서 갱신하길래 얼싸구나 하고 메일을 작성할려고 연락처를 눌러보니

메일 글자가 ㅁㅁㅁㅁ 이렇게 깨져 보이는 겁니다.

한자로된것과 일본어로 된것들이 있지요

하지만 메일 원문이나 제목에서는 제대로 일본어로 보입니다.

그리고 이전 사용하던 윈도우 메일에서는 제대로 연락처 나오고요

윈도우는 윈도우7 사용중입니다.

Answer 1

안녕하세요? 정호문 님.

주소록 연락처 글자가 깨져서 표시되어 불편하시겠습니다. 고객님에게 발생하는 문제를 좀 더 정확하게 확인하고 도움을 드릴 수 있도록 아래 정보를 제공해 주세요.

1. Windows Mail을 사용하시다가 Windows Live 메일을 사용하게 되었다고 하셨는데요, Windows Mail의 메일 및 연락처를 내보내기한 후 Windows Live 메일에서 가져오기를 시도하셨습니까?

주소록의 한자 및 일본어가 ㅁㅁㅁ으로 표시되고 있습니까? 문제를 확인할 수 있도록 해당 화면을 전체 화면으로 캡쳐하여 이미지 파일로 저장하신 후 비공개 메시지에 첨부해 주세요.

3. 메일의 본문 및 제목에 포함된 한자 및 일본어는 모두 정상적으로 표시되지만 주소록에서만 이 문제가 발생하는 것이 맞습니까?

4. 가져오기를 통해서 저장된 주소록 외 Windows Live 메일에서 새로운 연락처 추가를 시도해 주세요. 연락처 추가를 시도할 때 한자 및 일본어를 포함해 주시기 바라며 새로이 추가한 연락처에서도 동일한 문제가 발생하는지 확인 후 결과를 알려 주세요.

5. 가져오기한 연락처에서 한자 및 일본어가 포함된 연락처는 모두 ㅁㅁㅁ으로 표시되고 있습니까? 일부만 ㅁㅁㅁ으로 표시되고 있습니까?

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감사합니다.

Park Areum.