프린트오프라인

Question

윈도우7 64비트에 제록스dcc2265복합기에 네트워크로 연결 되어 있는데 하루정도 지나면 프린트 오프라인이 걸리네요.드라이버도 새로깔고 snmp도 해제해보고 했는데 계속 그러네요.한사무실에 20대 정도 연결되어 있는데 한대만 그럽니다.윈도우xp,윈도우7 32비트,64비트등 운영체제는 여러가진데 한대만 그럽니다.(윈도우7 64비트 다른컴은 정상 작동됨)윈도우 업데이트도 해보고 프린터드라이브도 싹 지우고 새로깔아도 하루에서 이틀정도 지나면 프린트 오프라인으로 변경됨

Answer 1

안녕하세요, myung kukpark 님

Windows 7 사용 중 네트워크 프린터가 오프라인으로 변경되는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우 타사 프로그램의 영향을 받거나 해당 PC의 설정이 상이한 관계로 발생할 수 있습니다.

작업 방법 1. 프로그램 **** 서비스 내리기

1. 시작 - ‘프로그림 및 파일 검색 **'**또는 '실행' 에 msconfig 입력 후 엔터합니다.
2. 시스템 구성 에서시작프로그램탭으로 이동합니다.
3. 시작 프로그램 탭에**“**모두사용 **** 안함”에 클릭 합니다. (필수 프로그램 체크 -예:백신)
4. 서비스 탭으로 이동, “모든 microsoft 서비스 **** 숨기기”에체크 합니다.
5. 후에 나타나는 서비스목록은 “ 모두 **** 사용 안함 “ 을 클릭후 적용 확인합니다. (필수 프로그램 체크 -예:백신)
6. 컴퓨터 재시동 합니다.

Windows Vista 또는 Windows 7에서 클린 부팅을 수행하여 문제를 해결하는 방법

http://support.microsoft.com/kb/929135/ko

작업 방법 2. 파일 제거

1. [시작 - 설정 - 제어판 - 관리도구 – 서비스] 실행 합니다.
2. print spooler 서비스 항목의 중지 버튼을 눌러 서비스를 중지합니다. (중지되어 있는 경우 아래 작업 진행)
3. 아래 경로로 이동합니다.

C:\windows\System32\spool\PRINTERS 폴더에 파일이 존재한다면 모두 제거하여 줍니다.

C:\windows\system32\spool\drivers\w32x86 폴더에 파일 및 폴더가 존재한다면 모두 제거 합니다. 4. 다시 [시작 - 설정 - 제어판 - 관리도구 – 서비스] 에서 print spooler 서비스를 시작 합니다.

위 작업 방법 이후 동일증상이 지속될 경우 해당 프린터의 아이콘을 제거한 후 프린터 추가를 통해서 다시 추가하여 증상을 확인합니다.

[참고 기술문서]

*증상과 일치하는 기술문서는 아니지만, 기본적인 점검을 해보는데 도움이 될수 있습니다.

Step by Step: Windows 7에서 프린터 사용 중 갑자기 프린터 드라이버가 삭제되면서 스풀러 오류 발생

http://support.microsoft.com/kb/2394829/ko

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

문제가 계속 지속되거나진행이 어려운 경우마이크로소프트 기술지원 1577-9700(내선 3-1)으로문의하시기 바랍니다.

* 참고: 라이선스 및보증기간 등에 의해무상 또는 유상지원이 될 수있습니다