윈도우라이브메일에서 화면상에서는 한글이 제대로 보이는데 인쇄만 하면 한글만 깨집니다. 그것도 특정 메일만! 왜 그런가요?

Question

1. 윈도우라이브에일에서  특정 수신처의 메일이 인쇄하면 한글 및 특수문자만 깨집니다.

    영문은 정상적으로 인쇄되고 화면상으로는 한글, 영문 모두 정상으로 보입니다.

    인코딩을 바꿔봐도 마찬가지인데 해결할 방법이 없습니까?

2. 그리고 프린터로 인쇄가 정상적으로 되는다른  메일의 경우에도 PDF로 인쇄하면 글자가 깨지는 경우가 있는데

   이 또한 해결 방법이 없을까요?

3. 이건 다른 질문인데요 특정 USB의 인식이 너무 느립니다.

   USB 저장 용량이 많은 것도 아니고 컴도 바꾼지 5개월밖에 되지 않았는데...

   USB를 교체하기전에는 그다지 느리지 않았고 동일 동일한 USB를 다른 컴에 꽂으면 상관이 없습니다.

   대체 이 일관성 없는 현상은 왜 그런지요??

Answer 1

안녕하세요. 복콩이님.

Windows 라이브메일과 PDF파일 프린터 인쇄 문제 및 USB 인식 문제에 대해 문의하셨습니다.

Windows 라이브메일의 경우 Windows 포럼을 통해 지원이 어렵습니다.

해당 문의는 다음의 포럼으로 질문해 주시기 바랍니다.

[Live 계정 포럼]http://answers.microsoft.com/ko-kr/windowslive

특정 파일을 인쇄시 글자가 깨져서 출력되는 문제는 프린터 드라이버 상의 문제로 보이고 있습니다.

사용자의 프린터에 맞는 드라이버를 제조사를 통해 다운받아 문제를 해결해 보시기 바랍니다.

또한 USB인식 문제의 경우는 다음과 같은 이유로 발생 할 수 있습니다.

• 사용자 PC 보안 프로그램 혹은 타사 프로그램으로 인한 충돌
• 사용자 PC의 USB연결 포트의 하드웨어적 문제
• Windows 시스템 하드웨어 인식 시스템의 손상

다음의 방법으로 해결 할 수 있습니다.

작업방법 1. Windows 클린부팅

1. 키보드상의 [Window키 + R]키를 동시에 실행창을 실행합니다.
2. 실행창에 msconfig을 입력하여 실행 합니다.
3. 일반 탭에서 선택 모드를 클릭한 다음 시작 항목 로드 확인란의 선택을 취소합니다.
4. 서비스 탭을 선택 후 하단의 모든 Microsoft 서비스 숨기기를 클릭한 다음 모두 사용 안함을 클릭합니다.
5. 확인을 클릭한 다음 다시 시작을 클릭합니다.

작업방법 2. USB포트 점검

1. PC 후면 USB포트에 해당 기기를 연결하여 문제가 동일한지 살펴봅니다.

(전면 USB포트의 경우 메인보드상의 같은 입력기에 연결되어 있음으로 후면에 연결해 봅니다.) 2. 다른 USB포트에서는 정상적으로 작동할 경우 포트 자체의 문제로 해당 PC제조사를 통해 지원받습니다. 3. 후면 USB포트 연결시에도 증상이 동일하다면 작업방법3을 진행합니다.

작업방법 3. Windows 시스템 검사

1. [Windows로고 키 + x ]를 동시에 누른 후 **명령프롬프트를(관리자)**를 클릭 합니다.
2. 명령 프롬프트가 뜨면 Sfc /scannow 입력 후 엔터 누릅니다.
3. 검사가 시작되며 손상된 항목이 복구됩니다.(작업중 강제종료시 시스템의 치명적인 오류가 발생하니 주의하시기 바랍니다.)
4. 재시동 후 명령 프롬프트를 다시 실행하여 dism /Online /Cleanup-Image /ResotreHealth명령을 입력하고 Enter키를 누릅니다.

시스템 검사 후에도 문제가 동일한 경우 PC 메인보드 자체의 문제일 수  있으며 문제가 지속될 경우 PC 제조사를 통해 메인보드 점검 및 각 포트에 대한 점검을 받아 보시기 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.