pc가 windows 8 설치를 계속할 준비가 되었는지 알 수 없습니다. 설치 프로그램을 다시 시작해 보세요.

Question

익명

현재 윈도우7 Dell 노트북을 사용중입니다.

위 노트북에서 윈도우8 업그레이드 버전을 구매하여 설치를 진행하였는데... (다운로드 완료 및 DVD 제작 후 설치 진행)

설치중 "pc가 windows 8 설치를 계속할 준비가 되었는지 알 수 없습니다. 설치 프로그램을 다시 시작해 보세요." 라는 메세지가 나오고 "닫기" 버튼 나옵니다.

수차례 재시도 해봐도 계속 같은 메세지만 나오고 설치가 진행되지 않습니다.

해결 방법이 있는지 알려주시면 감사하겠습니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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질문 작성자가 수락한 답변

익명

안녕하세요. hasungsue님

Windows 8 설치 시 "PC가 Windows 8설치를 계속할 준비가 되었는지 알 수 없습니다" 메시지와 함께 진행되지 않는 문제로 질문 하셨습니다.

위와 같은 문제는 현재 하위버전의 윈도우에 설치 되어 있는 프로그램 중 호환되지 않는 보안 프로그램의 영향으로 인해 발생될 수 있습니다.

최근 확인 된 이슈사항 중 MacAfee의 영향으로 인해 발생된 사례가 있으며 Dell PC의 경우 위 백신 프로그램이 자동 설치 되어 있을 수 있습니다.

MacAfee 프로그램이 설치 되어 있다면 아래와 같은 방법(1,2)으로 제거 후 다시 Windows 8을 설치 하여 봅니다. MacAfee 프로그램을 이미 제거 하였다면 아래 2번의 제거 툴을 통하여 남은 파일의 제거를 시도 합니다.

[참고]

Windows 8 설치 시 업그레이드 도우미를 통하여 시스템 요구 사항 과 앱 및 장치의 호환성을 확인 할 수 있습니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해 주시기 바랍니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

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1 추가 답변

Answer 1

안녕하세요

위에 답변주신 글로 다시 시도해 보는 또다른 구입자 입니다,

1번과 2번을 다 해보았지만 다시 새로 재시작을해도 되지않네요..

이미 구매는 되어있는데 도우미를 누르면 다시 처음부터 나오고..

어떻게 되는건지 모르겠네요..

문제해결에 도움이 되는 답변 주시면 감사하겠습니다..

새해복 많이 받으세요*