윈도우7이 깔린 컴퓨터만 네트워크가 안 됩니다.

Question

윈도우7이 깔린 컴퓨터만 네트워크가 안 됩니다.

익명

저는 학원업체에서 근무하고 있습니다. 저희 학원은 업무 특성상 여러 대의 데스크 컴퓨터와 노트북을 활용하여 상호 자료를 사용하는 네트워크가 필요합니다. 그런데 최근에 구입한 삼성 일체형 컴퓨터(OS가 윈도우 7임)만 네트워크가 안 되어 필요한 다른 컴퓨터에 접근이 되지 않습니다.

그래서 컴퓨터 고장으로 생각하여 먼저 삼성전자 AS를 신청했는데, 그쪽에서는 인터넷 사업자 측에 문의하라고 했습니다. 그런데 인터넷 사업자 측에서 AS나와서 점검하더니, 다른 컴퓨터(모두 XP가 설치되었음)는 전부 네트워크가 잘 되는데, 해당 윈도우7 컴퓨터만 되지 않는다고 하면서 랜선을 서로 바꾸면서 해당 컴퓨터만 네트워크가 되지 않음을 다시 보여줬습니다. 그러면서 다른 고객 사례에도 윈도우7이 네트워크가 연결되지 않는 경우가 있었다면서 마이크로소프트사에 문의하여 조치받는 것을 추천했습니다.

저희는 인터넷사업자와 컴퓨터사업자 AS 모두를 거친 상태지만, 여전히 네트워크가 되지 않아 불편을 겪고 있습니다. 그러니 제발 다른 업체처럼 또 다른 곳으로 AS를 알아보란 말씀은 하지 않으셨으면 좋겠습니다. ㅜㅜ

저의 개인 연락처는

*** 개인 정보 보호를 위해 전화 번호가 삭제됨 ***

입니다. 학원 주소는

*** 개인 정보 보호를 위해 주소가 삭제됨 ***입니다. 꼭 해결책을 제시해 주시기를 부탁합니다.

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안녕하세요, eunyongsong 님

Windows 7 을 사용하는 PC가 네트워크에 정상적으로 접근할 수 없는 문제로 문의를 주셨습니다.

네트워크 연결이 불가한 경우 네트워크 레벨(네트워크 연결 구성 및 라우터, 방화벽 등) 문제 및 공유 설정, 타사 응용프로그램 및 서비스 영향 등 다양한 원인으로 발생될 수 있습니다

우선적으로 아래의 작업방법으로 진행해보시기 바랍니다..

작업 방법 1.

시작-프로그램 및 파일 검색창에서 해당 네트워크로 직접적인 연결이 가능한지 여부 점검

Ex.) \\123.456.56.78

위 방법으로 연결이 불가한 경우에는 공유기,랜선 등 물리적인 네트워크 환경이 원인일 수 있습니다. 인터넷 공급업체, 노트북 제조사 측의 재점검을 요청해보시길 권장드립니다.

만약, 연결은 가능하지만 네트워크 구성목록에는 표시되지 않는다면, 기존의 네트워크를 구성하던 PC들이 Windows XP 이고 새로운 PC가 Windows 7 이라는 점을 미루어봤을 때 아래의 경우에 해당할 수 있습니다.

보통 네트워크를 구성하고 있는 PC중 최상위 버전 PC가 서버역할을 하게 됩니다. 여기에 기존의 최상위 버전 PC보다 더 최상위 버전 PC가 새로 추가되는 경우 기존의 최상위 버전 PC에서 새로 추가된 최상위버전 PC로 서버역할이 이전되게 되며 이 과정에서 새로 추가된 최상위버전의 PC가 네트워크에 대한 정보를 가져오기까지 시간이 다소 소요될 수 있습니다.

작업 방법 2.