프린터 spool error

Question

익명

안녕하세요?

프린터 관련 질문드립니다.

프린터 출력이 안되어 로그확인 결과입니다

오류 있는 응용 프로그램 이름: spoolsv.exe, 버전: 6.1.7601.17777, 타임스탬프:0x4f35efc3

오류 있는 모듈 이름: ZSR.dll, 버전: 6.20.1625.0, 타임스탬프: 0x462fd713

예외 코드: 0xc0000005

오류 오프셋: 0x0001f979

오류 있는 프로세스 ID: 0xcd8

오류 있는 응용 프로그램 시작 시간: 0x01ce1a0aea830487

오류 있는 응용 프로그램 경로: C:\Windows\System32\Spoosv.exe

오류 있는 모듈 경로: C:\Windows\system32\spool\Drivers\W32x86\3\ZSR.dll

보고서 ID: 2dabd0bf-85fe-11e2-ac68-002713a72388

윈도우 서비스에서 수동으로 Print Spooler 를 자동으로 변경하여도 다시 자동(지연된시작)으로 변경되어 프린터가 출력이 안되는 경우입니다

자동으로 고정되지를 안습니다.

참고로 OS는 windows 7 enterprise 32bit 입니다

답변 부탁드립니다~

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Answer 1

프린터 드라이버와 프린터 서비스의 충돌로 인해서

서비스가 다운 되는 현상 같습니다.

Windows\system32\spool\PRINTERS

에서 .SHD .SPL 파일을 백업을 받아놓은 다음

해당 폴더에서 삭제하고

.tmp파일을 컴퓨터에 찾아서 삭제를 하세요..

재부팅 후에 관리도구/서비스에서 print spooler를 수동으로 작동시켜보세요.

이 문제는 드라이버 문제이기도 하니까 최신버전의 프린터 드라이버가 있는지

확인을 하셔서 제조사 홈피에서 다운받아서

드라이버를 교체를 하는 방법도 좋을 듯 합니다.