[긴급]14세 미만 사용자는 가입할 수 없읍니다

Question

안녕하세요

실수로 생년월일을 바꾸었더니

더이상 로그인 할 수없고 14세 미만 사용자는 가입할 수 없읍니다 라는 메세지만 뜹니다.

다시 핫메일을 사용할 수 있도로 도와주세요

Answer 1

안녕하세요? JulimKwak 님,

비공개 메시지를 확인하고 정보를 제공해 주신 것을 확인했습니다. 협조에 감사 드립니다.

저희는 제공해 주신 정보를 토대로 계정의 소유권 확인과 성인 인증을 완료했습니다. 그리고 고객님의 계정에 등록되어 있던 생년월일을 제출해 주신 정보에 맞추어 업데이트했습니다. 이제 문제가 해결되었을 것이므로, 계정에 다시 로그인해 보세요.

현재 Microsoft 계정의 생년월일이 14세 미만으로 입력될 경우 정상적인 이용이 불가능한 문제가 있는 점 감안하셔서, 추후 생년월일을 다시 14세 미만으로 변경하지 않도록 주의해 주세요. 가급적 고객님의 생년월일이 올바르게 설정되어 있는 현 상태로 계정을 이용해 주시면 감사하겠습니다.

참고: 정보를 요청 드릴 때 미리 안내해 드린 것처럼, 저희는 고객님께서 작성하신 민감한 정보가 포함된 비공개 응답을 Microsoft Community에서 모두 삭제하였음을 알려 드립니다.

저희의 지원이 도움이 되었기를 바라며, 추가적인 문의는 이 게시물에 회신을 통해 알려 주시면 도와 드리겠습니다.

감사합니다.

Hwang Serene

Answer 2

안녕하세요? JulimKwak 님,

답변이 늦어져 죄송합니다. 생년월일을 14세 미만으로 수정한 뒤 로그인 할 수 없는 문제를 경험하고 계신 것으로 보입니다. 아래에서 이 문제에 대해 자세히 설명 드리겠습니다.

이전에는 Microsoft 계정의 생년월일을 14세 미만으로 설정한 경우 부모가 주민 등록 번호를 통해 성인임을 인증해서 등록을 완료할 수 있었습니다. 그런데 최근 한국에서는 웹 사이트에서 주민 등록 번호를 수집하는 행위를 제한하는 법률이 제정되었습니다. 저희는 이러한 이유로 인해 14세 미만의 사용자가 계정을 등록하는 것을 제한하게 되었습니다. 다만 이로 인해, 실수로 생년월일을 잘못 설정한 고객님들께 로그인을 할 수 없는 문제가 발생하고 있습니다. 고객님의 경우, 수정하신 생년월일이 만 14세 미만으로 인식되어 문제가 발생한 것으로 보입니다.

저희와 담당 팀은 주민 등록 번호 입력이 아닌 다른 방법을 통해 성인 인증을 진행하실 수 있도록 방법을 준비하고 있지만, 준비가 다소 지연되고 있으며 언제 완료될지 정확한 날짜가 확인되지 않았습니다.

따라서 계정에 로그인 하실 수 없는 고객님을 대신하여 저희가 관련 정보를 확인한 후 생년월일을 변경해서 계정에 로그인 하실 수 있도록 도움을 드리고자 합니다. 이를 위해서는 계정의 소유권과 성인 여부를 확인해야 합니다. 필요한 정보는 비공개 메시지로 요청 드리겠으니, 번거로우시더라도 비공개 메시지를 확인해 주시면 감사하겠습니다.

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비공개 메시지는 게시물 상단의 **“이 메시지에 대한 비공개 응답이 있습니다. 안전한 비공개 메시지 섹션에서 읽어 보려면 여기를 클릭하십시오.”**라는 메시지를 클릭하시거나, 모든 응답 오른쪽의 비공개 메시지 탭을 직접 클릭하여 확인하실 수 있습니다. 이는 로그인 하셔야 확인이 가능합니다.

감사합니다.

Hwang Serene

Answer 3

급합니다 서둘러 주세요