라이브 메일에서 eml이 열리지 않습니다.

Question

라이브메일에서 끌어다가 폴더에 저장한 eml 화일이 열리지 않습니다.

아래 메세지가 나옵니다.

도와주세요

실행 명령으로 연락처(WAB.EXE)를 열 때 사용할 수 있는 옵션은 다음과 같습니다.

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Answer 1

안녕하세요? 경현김 님.

다양한 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 제공해 주신 정보 확인 후 다음과 같은 안내를 드립니다.

고객님의 회신 확인 후 수신한 메일을 드래그 하여 특정 폴더로 이동한 후 해당 메일을 확인했을 때 문제가 발생하지 않았으며 메일의 내용을 정상적으로 확인할 수 있었습니다.

그리고 제공해 주신 화면에서는 Windows Live 메일 오류 화면이 아닌 Windows 연락처 오류 화면으로 확인되고 있어 Windows Live 메일에서 발생하는 문제라고 판단되지는 않습니다. 번거로움 드려 죄송합니다만 이 문제를 다시 확인하여 도움을 드릴 수 있도록 아래 정보를 제공해 주세요.

1. Windows Live 메일에서 드래그를 시도한 것은 무엇입니까? 저는 메일이라고 판단하여 메일을 드래그 하여 테스트를 시도했었습니다. 드래그를 시도한 것이 무엇인지 자세하게 알려 주세요.
2. Windows Live 메일에서 확인할 때에는 문제가 없고, 드래그한 폴더에서 확인할 때에만 문제가 발생합니까? Windows Live 메일에서 확인할 때 정상적으로 표시되는 화면을 전체 화면으로 캡쳐하여 첨부해 주세요.
3. Windows Live 메일의 메일을 고객님의 컴퓨터에 개별적으로 저장할 때 해당 메일은 .eml 파일 형식으로 저장됩니다. 드래그 해서 옮긴 파일에서 해당 메일을 마우스 오른쪽으로 클릭하고 속성을 클릭한 후 해당 화면을 전체 화면으로 캡쳐하여 첨부해 주세요.

감사합니다.

Park Areum.

Answer 2

1.끌어다 붙힌다는 것은 해당메일을 마우스로 특정폴더로 드래그하는것 입니다.

2.화일화장자가 *_eml 로 나타납니다.

3.오류메세지 첨부합니다.

감사합니다.

Answer 3

안녕하세요? 경현김 님.

Windows Live 메일에서 특정 메일을 폴더에 저장했으나 해당 eml파일이 열리지 않는다는 고객님의 문의 내용을 확인했습니다. 고객님에게 발생하는 문제를 좀 저 정확하게 확인하고 도움을 드릴 수 있도록 아래 정보를 제공해 주세요.

1. (라이브메일에서 끌어다가 폴더에 저장한 eml 화일이 열리지 않습니다.)라고 하셨는데요, 해당 과정을 제가 재현하여 문제를 확인해볼 수 있도록 고객님께서 시도하신 과정을 자세하게 알려 주세요.

폴더에 저장한 eml파일이 열리지 않을 때 표시된 오류 메시지를 제공해 주셨는데요, 해당 화면을 전체 화면으로 캡쳐하고 이미지 파일로 저장하신 후 비공개 메시지에 첨부해 주세요.

비공개 메시지는 로그인 하셔야 확인이 가능하며 게시물 상단의 **“이 메시지에 대한 비공개 응답이 있습니다. 안전한 비공개 메시지 섹션에서 읽어 보려면 여기를 클릭하십시오.”**라는 메시지를 클릭하시거나, 모든 응답 오른쪽의 비공개 메시지 탭을 직접 클릭하여 확인하실 수 있습니다.

정보를 제공해 주시면 확인 후 추가적인 안내를 드리겠습니다.

감사합니다.

Park Areum.